Оператор отдела телефонного информирования

  Принимает телефонные обращения граждан и юридических лиц и предоставляет информацию о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг в ГАУ БО "МФЦ";

- Осуществляет телефонное консультирование граждан по поступившему государственному заказу от иных муниципальных и государственных учреждений;

- Обрабатывает обращения граждан и заявителей, поступивших в JivoSite;

- Обрабатывает обращения, поступившие на Автоответчик в нерабочее время;

- Ведет исходящий обзвон заявителей и граждан;

- Оформляет и обрабатывает обращения, заявки в информационных системах Учреждения, с целью дальнейшей маршрутизации их в подведомственные структуры.

• Оформление на 0, 5 ставки
• График работы 4 часа в день, выходные скользящие.
• Место работы: г. Белгород, ул. Есенина, д. 9, корп. 4
• Стабильная работа, официальное трудоустройство,
• Единовременная выплата (в конце года) премии за эффективную трудовую деятельность,
• Доплата за стаж от года,
• Материальная помощь к отпуску,
• Интересная аналитическая работа, возможность самореализации. Возможность учиться новому.

О

• Среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы;
• Должен знать: правила и методы организации процесса обслуживания получателей услуг по принципу "одного окна"; основы делового и телефонного этикета; технологии взаимодействия с потребителями услуг по телефону; особенности применения современных информационно-коммуникационных технологий в учреждениях; основы делового общения и письма;
• Должен владеть: навыками работы с электронной почтой, порталом гос. услуг, единым порталом сети МФЦ "Мои документы" Белгородской области, поиска информации в сети Интернет и разрешенных к использованию источников информации.