Оператор колцентра

обработка входящих контактов клиентов;

предоставление актуальной информации по запросу клиента по удаленным каналам коммуникации;

внесение информации в программы и базы данных;

консультация клиента по его обращению;

организация принятия решения по обращению клиента;

формирование ответа клиенту о принятом решении;

обработка поступивших жалоб и претензий;

регистрация поступивших жалоб и претензий;

предоставление ответа клиенту о принятом решении по претензионному обращению.

грамотная  и  четкая  речь,   хорошая  дикция; знание  ПК; коммуникабельность;   эмоциональная  устойчивость.