Оператор контактного центра

· Обработка входящих контактов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания.

· Оперативное предоставление актуальной информации.

· Внесение информации в программы и базы данных в определенном организацией порядке;

· Обработку входящих и исходящих контактов;

· Информирование граждан по вопросам организации медицинской помощи в условиях распространения COVID-19;

· Информирование по вопросам, касающимся частичной мобилизации и иным социальным вопросам;

· Своевременное информирование вышестоящего руководителя обо всех внештатных ситуациях;

· Регистрация и обработка поступивших жалоб и обращений граждан.

Знание ПК;

Коммуникабельность;

Дисциплинированность;

Стрессоустойчивость;