Инженер по рекламационной работе

• Ведение рекламационной работы с потребителями:

- организация расследования по обращениям от потребителя;

- ведение переписки с потребителями по рекламационной деятельности.

2. Ведение отчетной документации:- ведение реестра рекламаций;

- консолидация информации по рекламациям НЧТЗ, СК ТПХ;

- предоставление отчета по рекламациям за отчетный период (квартал, год);

- разработка и предоставление потребителям актов расследования/плана корректирующих действий.

3. Ведение организационной деятельности:

-разработка необходимой нормативной документации для ведения рекламационной деятельности

4. Исследование возвратной продукции, составление ведомости дефектов

• высшее профессиональное образование;
• опыт рекламационной и гарантийной работы;

• опыт работы в нефтегазовой отрасли от 3 лет;

• уверенный пользователь ПК;
• коммуникативные навыки.