Проверки

20.06.2016 года потребителем в салоне связи Продавца – АО «Связной Логистика», расположенном по адресу: г. Дзержинск пр-т Ленина дом 66 (ТД Дзержинец), была предъявлена претензия о расторжении договора купли-продажи телефона, и требованием о возврате денежных средств в размере 4990 рублей за телефона GSM LG G360, Артикул модели 91874, IMEI 352443074154192 , а так же: аппарат в коробке и зарядное устройство. Данная претензия была принята продавцом, о чем свидетельствует подпись сотрудника салона и печать организации АО «Связной Логистика», однако сам товар для проведения проверки качества торгующей организацией принят не был. Данный факт подтверждается записью администратора ТЦ «Дзержинец» и свидетеля покупателя,

Не доведение до потребителей необходимой информации о товаре на аксессуары

Нарушение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей

До потребителя не доведена информация о товаре

Продавец в лице АО «Связной Логистика» нарушил срок удовлетворения требования потребителя о замене товара, таким образом нарушил установленные правила продажи

Требования потребителя Куликова Д.А. (от 23.05.2016г) о замене телефона GSM JINGA SIMPL F 100 NEW код IMEI 35481707016475 на товар надлежащего качества с учетом необходимости дополнительной проверки качества, а также требования потребителя от 23.06.2016г о расторжении договора купли-продажи и возврате оплаченных денежных средств в размере 700 рублей продавцом - АО «Связной Логистика» в установленные законодательством сроки выполнены не были. Доказательств, подтверждающих намерение удовлетворить требование потребителя в установленные Законом сроки, Обществом не представлено.

АО «Связной Логистика» было нарушено право потребителя по обращению (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также п. 29, п. 27, п. 30, п. 5 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 55 от 19.01.1998 года, в частности, нарушен срок удовлетворения продавцом требования потребителя (требование-претензия потребителя от 21.06.2016 года), установленный в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

АО «Связной Логистика» было нарушено право потребителя по обращению (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также п. 29, п. 27, п. 30, п. 5 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 55 от 19.01.1998 года, в частности, нарушен срок удовлетворения продавцом требования потребителя (требование-претензия потребителя от 21.06.2016 года), установленный в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Не обеспечено право потребителей на ознакомление с товаро-сопроводительной документацией на товар: сотовые телефоны, планшеты, нарушение устранено в хде проверки

Отсутствие на товаре - пакет страхования жизни, квартиры и сим-карты единообразных и четко оформленных ценников

На товаре портативное зарядное устройство не представлена информация об изготовителе на русском языке

29.07.2016г. в 13-50 час. в магазине ЗАО «Связной Логистика» (г. Тула, Красноармейский пр., д. 21) в продаже находились телефоны Lenovo TAB 2 А7-30 1шт. по цене 7490 руб., Lenovo TAB 2 А10-30 1шт. по цене 13490 руб. без информации о наименовании страны происхождения товара на русском языке 02.08.16г. в 16-30 час. в магазине ЗАО «Связной Логистика» (г. Тула, Красноармейский пр., д. 2) в продаже находились телефоны ASUS модели Zc451TG -2шт. по цене 5990 руб., ZB551KL - 2 шт. по цене 14990 руб., ZE500KL - 2 шт. по цене 13490 руб. без информации на русском языке на этикетке первичной упаковки о наименовании страны происхождения товара, импортере. 02.08.16г. в 17-20 час. в магазине ЗАО «Связной Логистика» (г. Тула, ул. Путейская, д. 5) в продаже находились телефоны ASUS модели Zc451TG -2шт. по цене 5990 руб., ZЕ550KL - 1 шт. по цене 14990 руб., ZE500KL - 2 шт. по цене 13490 руб. Zc500TG – 1 шт. по цене 9490 руб. без информации на русском языке на этикетке первичной упаковки о наименовании страны происхождения товара, импортере. Произведена фотосъемка.

Магазин "Связной"624980, г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 Продавцом АО "Связной Логистика" не представлены товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший. Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения адреса и телефона, а именно: Согласно п.10 распоряжения о проведении внеплановой выездной проверки №01-041-01-01-03-13/14346 от 24.06.2016г. юридическому лицу необходимо было представить товарно- сопроводительные документы на смартфон HTC Desire 620G DS 20.07.2016г. вх №3847/09 главным юрисконсультом был представлен только сертификат соответствия на товар: смартфон HTC Desire 620G DS

Магазин "Связной"624980, г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 Не доводится в наглядной и доступной форме продавцом до сведения покупателей информацию о государственной регистрации юридического лица и наименовании зарегистрировавшего его органа, а именно: На момент проверки, указанная информация размещены в уголке для потребителей, который расположен в недоступном для покупателей месте: за рабочим местом продавца.

Магазин "Связной"624980, г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 Не доводятся в наглядной и доступной форме продавцом до сведения покупателей "Правила Продажи" Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Правила продажи отдельных видов товаров", а именно: На момент проверки, "Правила продажи" размещены в уголке для потребителей, который расположен в недоступном для покупателей месте: за рабочим местом продавца.

Магазин "Связной"624980, г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 Не доводятся в наглядной и доступной форме продавцом до сведения покупателей "Правила Продажи" Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Правила продажи отдельных видов товаров", а именно: На момент проверки, "Правила продажи" размещены в уголке для потребителей, который расположен в недоступном для покупателей месте: за рабочим местом продавца.

Магазин "Связной"624980, г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 Не доводятся в наглядной и доступной форме продавцом до сведения покупателей "Правила Продажи" Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Правила продажи отдельных видов товаров", а именно: На момент проверки, "Правила продажи" размещены в уголке для потребителей, который расположен в недоступном для покупателей месте: за рабочим местом продавца.

В рамках проверки были проанализированы документы, представленные покупателем: заявление вх№ 3005/09 от 08.06.2016г., кассовый чек №6543 от 05.06.2016г заявление покупателя на проведение ремонта от 30.03.2016г акт выполненных работ №282561 от 22.04.2016г заявление покупателя на проведение ремонта от 02.05.2016 претензия от 06.05.2016 ответ на претензию от 06.05.2016, документы, представленные в ходе проверки администратором магазина: квитанция 7794826 от 13.05.2016г., документы, представленные главным юрисконсультом АО "Связной Логистика": пояснения по факта, изложенным в жалобе вх №3005/09 от 08.06.2016г., установлено: В нарушение ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей": Продавцом АО "Связной Логистика" не удовлетворены требования потребителя, выразившиеся в претензии от 06.05.2016г. о возврате уплаченной денежной суммы за некачественный товар смартфон HTC Desire 620G DS, а именно: 05.06.2015г, гр.Литвиновой К.В. был приобретен смартфон HTC Desire 620G DS магазине "Связной", Свердловская обл., г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 30.03.2016г. покупателем была выявлена неисправность в телефоне быстрый разряд АКБ, зависание в режиме ожидания и отсутствие звука в наушниках. Согласно заявления покупателя на проведение ремонта от 30.03.2016г.и акта выполненных работ №282561 от 22.04.2016г. была заменена АКБ. срок ремонта составил 24 дня, покупатель не имел возможность использовать товар 32 дня 02.05.2016г., при получении товара с ремонта, покупателем было установлено, что "не работает один из наушников". 02.05.2016г. смартфон снова был сдан в ремонт. Согласно заявления покупателя на проведении ремонта: Дефект: не работает один из наушников. Внешний вид: потертости. Комплект Аккумулятор Задняя крышка., Инструкция Кабель подключения к компьютеру.Проводная гарнитура. Согласно п.1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в н

В рамках проверки были проанализированы документы, представленные покупателем: заявление вх№ 3005/09 от 08.06.2016г., кассовый чек №6543 от 05.06.2016г заявление покупателя на проведение ремонта от 30.03.2016г акт выполненных работ №282561 от 22.04.2016г заявление покупателя на проведение ремонта от 02.05.2016 претензия от 06.05.2016 ответ на претензию от 06.05.2016, документы, представленные в ходе проверки администратором магазина: квитанция 7794826 от 13.05.2016г., документы, представленные главным юрисконсультом АО "Связной Логистика": пояснения по факта, изложенным в жалобе вх №3005/09 от 08.06.2016г., установлено: В нарушение ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей": Продавцом АО "Связной Логистика" не удовлетворены требования потребителя, выразившиеся в претензии от 06.05.2016г. о возврате уплаченной денежной суммы за некачественный товар смартфон HTC Desire 620G DS, а именно: 05.06.2015г, гр.Литвиновой К.В. был приобретен смартфон HTC Desire 620G DS магазине "Связной", Свердловская обл., г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 30.03.2016г. покупателем была выявлена неисправность в телефоне быстрый разряд АКБ, зависание в режиме ожидания и отсутствие звука в наушниках. Согласно заявления покупателя на проведение ремонта от 30.03.2016г.и акта выполненных работ №282561 от 22.04.2016г. была заменена АКБ. срок ремонта составил 24 дня, покупатель не имел возможность использовать товар 32 дня 02.05.2016г., при получении товара с ремонта, покупателем было установлено, что "не работает один из наушников". 02.05.2016г. смартфон снова был сдан в ремонт. Согласно заявления покупателя на проведении ремонта: Дефект: не работает один из наушников. Внешний вид: потертости. Комплект Аккумулятор Задняя крышка., Инструкция Кабель подключения к компьютеру.Проводная гарнитура. Согласно п.1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в н

Магазин "Связной"624980, г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 Продавцом АО "Связной Логистика" не представлены товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший. Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения адреса и телефона, а именно: Согласно п.10 распоряжения о проведении внеплановой выездной проверки №01-041-01-01-03-13/14346 от 24.06.2016г. юридическому лицу необходимо было представить товарно- сопроводительные документы на смартфон HTC Desire 620G DS 20.07.2016г. вх №3847/09 главным юрисконсультом был представлен только сертификат соответствия на товар: смартфон HTC Desire 620G DS

Магазин "Связной"624980, г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 Продавцом АО "Связной Логистика" не представлены товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший. Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения адреса и телефона, а именно: Согласно п.10 распоряжения о проведении внеплановой выездной проверки №01-041-01-01-03-13/14346 от 24.06.2016г. юридическому лицу необходимо было представить товарно- сопроводительные документы на смартфон HTC Desire 620G DS 20.07.2016г. вх №3847/09 главным юрисконсультом был представлен только сертификат соответствия на товар: смартфон HTC Desire 620G DS

Магазин "Связной"624980, г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 Не доводятся в наглядной и доступной форме продавцом до сведения покупателей "Правила Продажи" Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Правила продажи отдельных видов товаров", а именно: На момент проверки, "Правила продажи" размещены в уголке для потребителей, который расположен в недоступном для покупателей месте: за рабочим местом продавца.

Магазин "Связной"624980, г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 Не доводится в наглядной и доступной форме продавцом до сведения покупателей информацию о государственной регистрации юридического лица и наименовании зарегистрировавшего его органа, а именно: На момент проверки, указанная информация размещены в уголке для потребителей, который расположен в недоступном для покупателей месте: за рабочим местом продавца.

Магазин "Связной"624980, г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 Продавцом АО "Связной Логистика" не представлены товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший. Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения адреса и телефона, а именно: Согласно п.10 распоряжения о проведении внеплановой выездной проверки №01-041-01-01-03-13/14346 от 24.06.2016г. юридическому лицу необходимо было представить товарно- сопроводительные документы на смартфон HTC Desire 620G DS 20.07.2016г. вх №3847/09 главным юрисконсультом был представлен только сертификат соответствия на товар: смартфон HTC Desire 620G DS

Магазин "Связной"624980, г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 Не доводится в наглядной и доступной форме продавцом до сведения покупателей информацию о государственной регистрации юридического лица и наименовании зарегистрировавшего его органа, а именно: На момент проверки, указанная информация размещены в уголке для потребителей, который расположен в недоступном для покупателей месте: за рабочим местом продавца.

Магазин "Связной"624980, г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 Не доводится в наглядной и доступной форме продавцом до сведения покупателей информацию о государственной регистрации юридического лица и наименовании зарегистрировавшего его органа, а именно: На момент проверки, указанная информация размещены в уголке для потребителей, который расположен в недоступном для покупателей месте: за рабочим местом продавца.

В рамках проверки были проанализированы документы, представленные покупателем: заявление вх№ 3005/09 от 08.06.2016г., кассовый чек №6543 от 05.06.2016г заявление покупателя на проведение ремонта от 30.03.2016г акт выполненных работ №282561 от 22.04.2016г заявление покупателя на проведение ремонта от 02.05.2016 претензия от 06.05.2016 ответ на претензию от 06.05.2016, документы, представленные в ходе проверки администратором магазина: квитанция 7794826 от 13.05.2016г., документы, представленные главным юрисконсультом АО "Связной Логистика": пояснения по факта, изложенным в жалобе вх №3005/09 от 08.06.2016г., установлено: В нарушение ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей": Продавцом АО "Связной Логистика" не удовлетворены требования потребителя, выразившиеся в претензии от 06.05.2016г. о возврате уплаченной денежной суммы за некачественный товар смартфон HTC Desire 620G DS, а именно: 05.06.2015г, гр.Литвиновой К.В. был приобретен смартфон HTC Desire 620G DS магазине "Связной", Свердловская обл., г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 30.03.2016г. покупателем была выявлена неисправность в телефоне быстрый разряд АКБ, зависание в режиме ожидания и отсутствие звука в наушниках. Согласно заявления покупателя на проведение ремонта от 30.03.2016г.и акта выполненных работ №282561 от 22.04.2016г. была заменена АКБ. срок ремонта составил 24 дня, покупатель не имел возможность использовать товар 32 дня 02.05.2016г., при получении товара с ремонта, покупателем было установлено, что "не работает один из наушников". 02.05.2016г. смартфон снова был сдан в ремонт. Согласно заявления покупателя на проведении ремонта: Дефект: не работает один из наушников. Внешний вид: потертости. Комплект Аккумулятор Задняя крышка., Инструкция Кабель подключения к компьютеру.Проводная гарнитура. Согласно п.1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в н

В рамках проверки были проанализированы документы, представленные покупателем: заявление вх№ 3005/09 от 08.06.2016г., кассовый чек №6543 от 05.06.2016г заявление покупателя на проведение ремонта от 30.03.2016г акт выполненных работ №282561 от 22.04.2016г заявление покупателя на проведение ремонта от 02.05.2016 претензия от 06.05.2016 ответ на претензию от 06.05.2016, документы, представленные в ходе проверки администратором магазина: квитанция 7794826 от 13.05.2016г., документы, представленные главным юрисконсультом АО "Связной Логистика": пояснения по факта, изложенным в жалобе вх №3005/09 от 08.06.2016г., установлено: В нарушение ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей": Продавцом АО "Связной Логистика" не удовлетворены требования потребителя, выразившиеся в претензии от 06.05.2016г. о возврате уплаченной денежной суммы за некачественный товар смартфон HTC Desire 620G DS, а именно: 05.06.2015г, гр.Литвиновой К.В. был приобретен смартфон HTC Desire 620G DS магазине "Связной", Свердловская обл., г. Серов, Ленина ул., 171, пом, 5 30.03.2016г. покупателем была выявлена неисправность в телефоне быстрый разряд АКБ, зависание в режиме ожидания и отсутствие звука в наушниках. Согласно заявления покупателя на проведение ремонта от 30.03.2016г.и акта выполненных работ №282561 от 22.04.2016г. была заменена АКБ. срок ремонта составил 24 дня, покупатель не имел возможность использовать товар 32 дня 02.05.2016г., при получении товара с ремонта, покупателем было установлено, что "не работает один из наушников". 02.05.2016г. смартфон снова был сдан в ремонт. Согласно заявления покупателя на проведении ремонта: Дефект: не работает один из наушников. Внешний вид: потертости. Комплект Аккумулятор Задняя крышка., Инструкция Кабель подключения к компьютеру.Проводная гарнитура. Согласно п.1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в н

Нарушение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей; нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения

Не предоставлена полная и достоверная информация о цене услуги, сроках выполнения услуги

В нарушение правил продажи отдельных видов товаров отсутствует книга отзывов и предложений.