Проверки

Согласно заявления потребителя Горячева Н.А. и копии заявления на проведение ремонта от 30.09.2015 г., видеорегистратор Explay DVR-003 Mini, артикул 79073, был сдан потребителем в магазин для проведения ремонта 30.09.2015 года. Потребитель Горячев Н.А. обратился с заявлением в электронном виде на официальный сайт Роспотребнадзора по Ленинградской области (obr@47.rospotrebnadzor.ru) 23.05.2016 года, то есть через 147 дней с момента выдачи товара из сервисного центра, что свидетельствует об отсутствии по состоянию на 23.05.2016г. у потребителя информации о датах устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о датах выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Не предоставление указанной информации в письменном виде является нарушением Информация, опровергающая вышеустановленные факты, в адрес ТО Управления Роспотребнадзора по ЛО в Приозерском районе АО «Связной Логистика» не представлена.

Основные права и обязанности работодателя

Допущен обман потребителя, выразившийся в реализации товара по цене выше цены указанной на ценнике.

В магазинах оборудовано по 3 постоянных рабочих места с ПЭВМ, 1 рабочее место оснащено сиденьем-поддержкой для работы в положении стоя. Организация труда не включает требования по созданию рациональных режимов труда и отдыха, способствующих повышению работоспособности. Продолжительность ежедневного отдыха между сменами должна быть вдвое больше продолжительности работы. При приеме на работу не выдается направление на предварительный медицинский осмотр. Периодический медицинский осмотр работающих не организован. Стирка спецодежды работников осуществляется индивидуально. В производственном помещении нет аптечки для оказания первой помощи. Производственный контроль за условиями труда не организован. Программа производственного контроля не представлена. На момент обследования в ходе исследований установлено, что показатели тяжести трудового процесса на рабочем месте менеджера ЗАО «Связной Логистика» не соответствуют гигиеническим нормативам и оцениваются как вредные 1 степени (класс условий труда 3.1) согласно Р.2.2.2006-05 «Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда». Установлено отсутствие необходимой и достоверной информации для потребителей, обязанность предоставления которой предусмотрена ст. 8, 10 Закона, перечень и способы доведения которой установлен п. 3 Правил № 1025: исполнитель не исполняет обязанность по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации об услугах в удобном для обозрения месте, которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления; сроки оказания услуг (выполнения работ); цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты; адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;

Образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ).

Розничная продажа непродовольственных товаров (сотовые телефоны, смартфоны и другие сопутствующие товары) с нарушением требований законодательства по защите прав потребителей

Не доведены до потребителей в договоре на оказание услуг работ, заключенный в письменной форме сведения о: фирменном наименовании наименование и местонахождении юридический адрес организации-исполнителя для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации гарантийных сроках на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота должности лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Не доведена до потребителей в наглядной и доступной форме информация об условиях приобретения работ услуг, в части доведения конкретной информации об оказываемых работах услугах, входящих в пакеты програмного обеспечения, а именно: Комплексная защита от поломкм и ущерба ВТБ Страхование от 7000 до 7999 Консультация Пакет Хорошее начало и др.

Дополнительные платные услуги осуществляются без согласия покупателя

При заключении письменного договора товарном чеке не доведены сведения о наименовании продавца и подписи непосредственного лица, осуществляющего продажу товаров

Нарушен срок удовлетворения/неудовлетворения требования потребителя возврате уплаченной денежно суммы за товар допущено нарушение п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, ст. 18 Закона о защите прав потребителей - АО "Связной Логистика" не выполнило обязанность принять товар ненадлежащего качества у покупателя

14.15

14.8 ч.1

6.3

Ч.1 ст.14.43