Проверки

В представленных документах отсутствует необходимая для потребителя информация, позволяющая заемщику отказаться от дополнительной услуги ООО Национальная Юридическая Служба по программе Личный адвокат Налоговая поддержка.

Сведения об отмене результатов КНМ (в случае если такое КНМ было произведено)

Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)

Сведения о причинах невозможности проведения КНМ (в случае если КНМ не проведено)

Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах); Информация о товарах (работах, услугах); Условия договора потребительского кредита (займа); Договор банковского счета; Основания списания денежных средств со счета; Ограничение распоряжения счетом

Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей

Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 При анализе договора № ДО046/15/00515-16 от 28.06.2016г. выявлено, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя В пункте 13 Индивидуальных условий кредитования содержится условие Банк вправе осуществлять уступку права требования по Кредитному договору третьим лицам. Условия изложены таким образом, что потребитель не получает сведений о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа в соответствии с п.п.13 п.9 ст.5 Федерального закона РФ "О потребительском кредите займе". В силу ст. 9, гл. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 388, ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия.

Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 При анализе договора № ДО046/15/00515-16 от 28.06.2016г. выявлено, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя В пункте 13 Индивидуальных условий кредитования содержится условие Банк вправе осуществлять уступку права требования по Кредитному договору третьим лицам. Условия изложены таким образом, что потребитель не получает сведений о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа в соответствии с п.п.13 п.9 ст.5 Федерального закона РФ "О потребительском кредите займе". В силу ст. 9, гл. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 388, ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия.

Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 При анализе договора № ДО046/15/00515-16 от 28.06.2016г. выявлено, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя В пункте 13 Индивидуальных условий кредитования содержится условие Банк вправе осуществлять уступку права требования по Кредитному договору третьим лицам. Условия изложены таким образом, что потребитель не получает сведений о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа в соответствии с п.п.13 п.9 ст.5 Федерального закона РФ "О потребительском кредите займе". В силу ст. 9, гл. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 388, ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия.

Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 При анализе договора № ДО046/15/00515-16 от 28.06.2016г. выявлено, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя В пункте 13 Индивидуальных условий кредитования содержится условие Банк вправе осуществлять уступку права требования по Кредитному договору третьим лицам. Условия изложены таким образом, что потребитель не получает сведений о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа в соответствии с п.п.13 п.9 ст.5 Федерального закона РФ "О потребительском кредите займе". В силу ст. 9, гл. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 388, ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия.

Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 При анализе договора № ДО046/15/00515-16 от 28.06.2016г. выявлено, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя В пункте 13 Индивидуальных условий кредитования содержится условие Банк вправе осуществлять уступку права требования по Кредитному договору третьим лицам. Условия изложены таким образом, что потребитель не получает сведений о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа в соответствии с п.п.13 п.9 ст.5 Федерального закона РФ "О потребительском кредите займе". В силу ст. 9, гл. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 388, ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия.

Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 При анализе договора № ДО046/15/00515-16 от 28.06.2016г. выявлено, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя В пункте 13 Индивидуальных условий кредитования содержится условие Банк вправе осуществлять уступку права требования по Кредитному договору третьим лицам. Условия изложены таким образом, что потребитель не получает сведений о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа в соответствии с п.п.13 п.9 ст.5 Федерального закона РФ "О потребительском кредите займе". В силу ст. 9, гл. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 388, ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия.

Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 При анализе договора № ДО046/15/00515-16 от 28.06.2016г. выявлено, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя В пункте 13 Индивидуальных условий кредитования содержится условие Банк вправе осуществлять уступку права требования по Кредитному договору третьим лицам. Условия изложены таким образом, что потребитель не получает сведений о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа в соответствии с п.п.13 п.9 ст.5 Федерального закона РФ "О потребительском кредите займе". В силу ст. 9, гл. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 388, ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия.

Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 При анализе договора № ДО046/15/00515-16 от 28.06.2016г. выявлено, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя В пункте 13 Индивидуальных условий кредитования содержится условие Банк вправе осуществлять уступку права требования по Кредитному договору третьим лицам. Условия изложены таким образом, что потребитель не получает сведений о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа в соответствии с п.п.13 п.9 ст.5 Федерального закона РФ "О потребительском кредите займе". В силу ст. 9, гл. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 388, ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия.

Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 При анализе договора № ДО046/15/00515-16 от 28.06.2016г. выявлено, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя В пункте 13 Индивидуальных условий кредитования содержится условие Банк вправе осуществлять уступку права требования по Кредитному договору третьим лицам. Условия изложены таким образом, что потребитель не получает сведений о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа в соответствии с п.п.13 п.9 ст.5 Федерального закона РФ "О потребительском кредите займе". В силу ст. 9, гл. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 388, ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия.

Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 При анализе договора № ДО046/15/00515-16 от 28.06.2016г. выявлено, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя В пункте 13 Индивидуальных условий кредитования содержится условие Банк вправе осуществлять уступку права требования по Кредитному договору третьим лицам. Условия изложены таким образом, что потребитель не получает сведений о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа в соответствии с п.п.13 п.9 ст.5 Федерального закона РФ "О потребительском кредите займе". В силу ст. 9, гл. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 388, ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия.

Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 При анализе договора № ДО046/15/00515-16 от 28.06.2016г. выявлено, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя В пункте 13 Индивидуальных условий кредитования содержится условие Банк вправе осуществлять уступку права требования по Кредитному договору третьим лицам. Условия изложены таким образом, что потребитель не получает сведений о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа в соответствии с п.п.13 п.9 ст.5 Федерального закона РФ "О потребительском кредите займе". В силу ст. 9, гл. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 388, ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия.

Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 При анализе договора № ДО046/15/00515-16 от 28.06.2016г. выявлено, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя В пункте 13 Индивидуальных условий кредитования содержится условие Банк вправе осуществлять уступку права требования по Кредитному договору третьим лицам. Условия изложены таким образом, что потребитель не получает сведений о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа в соответствии с п.п.13 п.9 ст.5 Федерального закона РФ "О потребительском кредите займе". В силу ст. 9, гл. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 388, ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия.

Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 При анализе договора № ДО046/15/00515-16 от 28.06.2016г. выявлено, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя В пункте 13 Индивидуальных условий кредитования содержится условие Банк вправе осуществлять уступку права требования по Кредитному договору третьим лицам. Условия изложены таким образом, что потребитель не получает сведений о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа в соответствии с п.п.13 п.9 ст.5 Федерального закона РФ "О потребительском кредите займе". В силу ст. 9, гл. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 388, ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия.

Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 При анализе договора № ДО046/15/00515-16 от 28.06.2016г. выявлено, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя В пункте 13 Индивидуальных условий кредитования содержится условие Банк вправе осуществлять уступку права требования по Кредитному договору третьим лицам. Условия изложены таким образом, что потребитель не получает сведений о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа в соответствии с п.п.13 п.9 ст.5 Федерального закона РФ "О потребительском кредите займе". В силу ст. 9, гл. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 388, ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия.

Дополнительный офис "Бажовский" Филиала "Уральский"620000, г. Екатеринбург, Свердлова ул., 14 При анализе договора № ДО046/15/00515-16 от 28.06.2016г. выявлено, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя В пункте 13 Индивидуальных условий кредитования содержится условие Банк вправе осуществлять уступку права требования по Кредитному договору третьим лицам. Условия изложены таким образом, что потребитель не получает сведений о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав требований по договору потребительского кредита займа в соответствии с п.п.13 п.9 ст.5 Федерального закона РФ "О потребительском кредите займе". В силу ст. 9, гл. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", ст. 388, ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк должен обеспечить сохранность персональных данных клиента и не осуществлять распространение сведений без его согласия.

32 Закона «О защите прав потребителей» от 07.12.1992 г. № 2300-1 в п. 5.7 Условий участия в Программе коллективного страхования Клиентов – физических лиц, являющихся заемщиками кредитов Банка ВТБ (ПАО), (далее – Условия) разработанные в соответствии с Договором коллективного страхования от потери работы, несчастных случаев и болезней заемщиков кредитов от 30.07.2014 № 69-185/53/77-14/011813261 (далее – договор страхования), заключенным между Банком ВТБ (ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование» и на основании Правил страхования от несчастных случаев и болезней, утвержденных Приказом от 02.08.2010 №121-од, в редакции Приказа от 12.11.2014 №336-од (далее – «Правила от несчастного случая») и Стандартных правил страхования на случай потери работы, утвержденных Приказом от 28.11.2013 №364-од (далее – Правила на случай потери работы) Страховщика, включило условие, ущемляющее права потребителей, а именно Застрахованный (Выгодоприобретатель) вправе отказаться от участия в Программе страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Уплаченная Застрахованным плата за участие в Программе страхования не подлежит возврату, кроме того в п. 5.3 Программы страхования «Финансовая защита», оформленной в период с 10.05.2016 по 31.10.2016 «Условия участия в Программе коллективного страхования Клиентов-физических лиц, являющихся заемщиками по кредиту Банка ВТБ (ПАО)»; в. 5.3Программы страхования «Финансовая защита», оформленной в период с 29.04.2016 по 09.05.2016 «Условия участия в Программе коллективного страхования Клиентов-физических лиц, являющихся заемщиками по кредиту ОАО «Банк Москвы»; В п. 5.3 Программы страхования «Финансовая защита», оформленной в период с 11.01.2016 по 28.04.2016 «Условия участия в Программе коллективного страхования Клиентов-физических лиц, являющихся заемщиками по кредиту ОАО «Банк Москвы»; В п. 5.3 Программы страхования «Финансовая защита», оформленной в период с 31.07.2015 по 11.01.2015 «Условия участия в Прогр

Использование земельного участка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Маршала Жукова, 5 (кад. № земельного участка 66:41:0301013:15) без правоустанавливающих документов на землю

БАНК ВТБ (ПАО) не выполнило предписание об устранении нарушений природоохранного законодательства в установленный срок

БАНК ВТБ (ПАО) не разработан проект нормативов образования отходов и лимитов на их размещениен и обеспечить установление нормативов образования отходов и лимитов на их размещение для регионального центра поддержки бизнеса Банка ВТБ (ПАО)

БАНК ВТБ (ПАО) не внесена плата за негативное воздействие на окружающую среду в части размещения отходов, выбросов загрязняющих веществ в атмосферный воздух стационарными источниками

Причины возникновения пожара

Сведения о причинах невозможности проведения КНМ (в случае если КНМ не проведено)

Необеспечение безопасности людей

Причины возникновения пожара

Необеспечение безопасности людей

Причины возникновения пожара

Причины возникновения пожара

Сведения о причинах невозможности проведения КНМ (в случае если КНМ не проведено)

1. Нарушено требование законодательства о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации ч.1 ст.14.8 КоАП РФ 1.1. При кредитовании банк удержал сумму 88 452 руб. в качестве платы за страхование в АО "СГ МСК". В кредитном договоре условия о дополнительной услуге не указаны.. Сведения, позволяющие практически реализовать право на отказ от дополнительной услуги при кредитовании, не представлены. Согласно объяснениям Филиппова А.Г., в оказании дополнительных услуг при кредитовании он не нуждался, документы подписаны по причине не представления сведений и реальной возможности получить кредит без дополнительных услуг. Таким образом, банк не предоставил потребителю сведений, позволяющих получить кредит без оказания дополнительных услуг. В силу ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 1.2. В п.6 индивидуальных условий потребительского кредита отсутствуют сведении о размере каждого платежа по процентам за пользование кредитом и возврате кредита. Из представленных сведений невозможно установить были ли учтены при определении полной стоимости кредита платежи за оказание дополнительных услуг пакет услуг, страхование. Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребителю должна быть представлена информация о цене услуг в рублях и условия оказания услуг, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полная сумма, подлежащая выплате потребителем, график погашения этой суммы. В п. 15. ст.7 ФЗ РФ "О потребительском кредите займе" установлено, что при заключении договора потребительского кредита займа кредитор обязан предоставить заемщику информацию о суммах и датах платежей заемщика по договору потребительского кредита займа или порядке их определения с указанием отдельно сумм, направляемых на погашение основного долга по потребительскому кредиту займу, и сумм, направляемых на погашение процентов, а

2. В договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей ч.2 ст.14.8 КоАП РФ. 2.1. В договор включены условия, обуславливающие выдачу кредита оказанием иных услуг Согласно обращению потребителя, получить кредит без дополнительных услуг было невозможно. Банк не выдал в двух вариантах проекты заявлений о предоставлении потребительского кредита, графиков платежей на сумму кредита, индивидуальных условий 1 с дополнительными услугами, 2 без дополнительных услуг, в целях обеспечения ознакомления и реализации права выбора. Также не был выдан бланк заявления, договора, в котором потребитель мог бы собственноручно указать об отказе от дополнительных услуг. Совокупный анализ материалов показывает, что банк обусловил кредитование оказанием пакета банковских услуг, чем нарушил ч.2 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей". 2.2. Согласно Заявления об участии в программе коллективного страхования плата за предоставление услуг в рамках Пакета взимается единовременно за весь срок пользования кредитом в дату начала срока страхования. Условие изложено таким образом, что потребитель не имеет возможности согласовать иной порядок и срок оплаты услуг например, ежемесячно в день оплаты кредита. Согласно ст.37 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги. Банк не должен допускать нарушение норм закона и злоупотребление правом при изложении условий договора. В разработанной банком редакции условие ущемляет право потребителя на определение иного срока и порядка оплаты услуг. Анализ материалов показывает, что в результате включения условий о пакете услуг и единовременном взимании платы, банк удерживает определенную сумму в день выдачи кредита. Зачастую банк не возвращает потребителям денежные средства в течение 10 дней после поступления заявлений клиентов об отказе от услуг ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей".

П. 5.7 Условий участия в Программе коллективного страхования Клиентов – физических лиц, являющихся заемщиками кредитов Банка ВТБ (ПАО), (далее – Условия) разработанные в соответствии с Договором коллективного страхования от потери работы, несчастных случаев и болезней заемщиков кредитов от 30.07.2014 № 69-185/53/77-14/011813261 (далее – договор страхования), заключенным между Банком ВТБ (ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование» и на основании Правил страхования от несчастных случаев и болезней, утвержденных Приказом от 02.08.2010 №121-од, в редакции Приказа от 12.11.2014 №336-од (далее – «Правила от несчастного случая») и Стандартных правил страхования на случай потери работы, утвержденных Приказом от 28.11.2013 №364-од (далее – Правила на случай потери работы) Страховщика, содержит условие, ущемляющее права потребителей, а именно Застрахованный (Выгодоприобретатель) вправе отказаться от участия в Программе страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Уплаченная Застрахованным Плата за участие в Программе страхования не подлежит возврату, что противоречит ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» от 07.12.1992 г. № 2300-1 - Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» от 07.12.1992 г. № 2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Таким образом, установлено нарушение право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ