| 201. |
№ 741802098888 от 14 ноября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен почтой с уведомлением о получении
|
| 1. |
В пункте 13 Индивидуальных условий договора кредитования № 18/14007/00000/548396 от 24.08.2018 г. содержится условие о том, что заемщик разрешает Банку полностью или частично уступить права требования по договору третьему лицу (в т.ч. организации, не имеющей лицензии на право осуществления банковской деятельности). Пи этом, новому кредитору будут переданы документы, удостоверяющие права требования, и сообщены сведения, имеющие значение для осуществления требования. В соответствии с пунктом 13 части 9 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» индивидуальные условия должны включать в себя условие о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита. Однако, условие, содержащееся в пункте 13 Индивидуальных условий, сформулировано Банком таким образом, что заемщик не имеет возможности выразить запрет уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита, чем нарушено право потребителя, установленное п. 13 ч. 9 ст. 5, ст. 12 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
|
| 2. |
Установление Банком в кредитном договоре условия о взимании комиссии за снятие денежных средств ущемляет права потребителей, предусмотренные ч. 17 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита, включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита, должны осуществляться кредитором бесплатно. На этом основании включение в кредитный договор, заключенный с потребителем, условия о взимания комиссии за каждую операцию получения наличных денежных средств противоречит приведенным выше нормам и ущемляет установленные законом права потребителя, являющегося наиболее незащищенной и экономически слабой стороной при заключении договора.
|
| 3. |
В пункте 12 Индивидуальных условий предусмотрена ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора, размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения, в котором указан штраф за нарушение сроков погашения кредитной задолженности при сумме кредита до 50 000 руб.: 590 рублей за факт образования просроченной задолженности, но не более 20 % от просроченной суммы текущего МОП. При сумме кредита от 50 001 до 100 000 рублей: 600 рублей за факт образования просроченной задолженности 1 раз, но не более 20% от просроченной суммы текущего МОП; 1000 рублей за факт образования просроченной задолженности 2 раза и более раз, но не 20 % от просроченной суммы текущего МОП. При сумме кредита от 100 001 рублей: 800 рублей за факт образования просроченной задолженности 1 раз, но не более 20% от просроченной суммы текущего МОП; 1300 рублей за факт образования просроченной задолженности 2 раза, но не 20 % от просроченной суммы текущего МОП; 1800 рублей за факт образования просроченной задолженности 3 раза и более раз, но не 20 % от просроченной суммы текущего МОП. Данное условие договора противоречит ч. 21 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которой размер неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского займа и (или) уплате процентов на сумму потребительского займа не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского займа на сумму потребительского займа проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского займа проценты на сумму потребительского займа за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0, 1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановления 329, 330
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнены
|
| 4. |
Статьей 820 ГК РФ предусмотрено, что кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Согласно ч. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. Таким образом, соглашение об изменении условий кредитного договора должно быть заключено в той же форме, что и кредитный договор (ч. 1 ст. 452, ст. 820 ГК РФ). Согласно ч. 1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме совершается путем составления документа, выражающее ее содержание, подписанного лицом или лицами, совершающими сделку. Кроме того, данное условие противоречит ч. 16 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которой кредитор вправе изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). При этом кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан направить заемщику уведомление об изменении условий договора потребительского кредита (займа). Учитывая изложенное, внесение в одностороннем порядке изменений в договор без наступления какого-либо предусмотренного законом случая, без заключения дополнительного соглашения, не требующие согласия потребителя, противоречит требованиям ст. 310 Гражданского кодекса РФ и ч. 16 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ, ставит в неравное положение потребителя, как участника гражданских правоотношений, по сравнению с положением банка, тем самым, ущемляет установленные законом права потребителя.
|
| 5. |
В пункте 5.2 Общих условий содержится условие о том, что для расторжения договора кредитования клиенту необходимо не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком. При этом Клиент обязуется осуществить полное досрочное погашение Кредитной задолженности в порядке, установленном Договором. Данное условие договора в части срока подачи заявления противоречит ч. 4 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которой заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита, не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита, если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита. В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
|
|
| 202. |
№ 281802133212 от 14 ноября 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: осуществления федерального государственного надзора за соблюдением юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем обязательных требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, рассмотрение обращения № 28/7-2213-18-ОБ от 09.11.2018 о нарушении работодателем трудовых прав работника в части оплаты труда.Задачами настоящей проверки являются: Обеспечение соблюдения и защиты трудовых прав и свобод граждан, включая право на безопасные условия труда. Предметом настоящей проверки является : соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Нарушений не выявлено
| 1. |
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
В ходе проверки нарушений не выявлено.
|
|
| 203. |
№ 241802078002 от 12 ноября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Цель обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления должностного лица органа государственного контроля (надзора) по фактам нарушения прав потребителя Корневой С.Г. (обращение от 29.10.2018 входящий № К-5804). Задачами настоящей проверки являются осуществление государственного контроля (надзора) за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований норм действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, на потребительском рынке
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об отмене результатов КНМ (в случае если такое КНМ было произведено)
|
| 2. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен по почте заказным письмом с уведомлением 07.12.2018
|
| 3. |
Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
|
| 4. |
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
|
| 5. |
Сведения о причинах невозможности проведения КНМ (в случае если КНМ не проведено)
|
| 1. |
Взимание комиссий за оформление карты, за снятие наличных, включение в договор кредитования условий, ущемляющих права потребителей.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол об административном правонарушении № 27338 от26.12.2018 по ч.2 ст.14.8 КоАПРФ постановление по делу об административном правонарушении № 1541 от 29.01.2019 по ч.2 ст.14.8 КоАПРФ на сумму 13000 рублей
|
| 2. |
Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол об административном правонарушении № 27334 от 26.12.2018 по ч.1 ст.14.5 КоАП РФ в отношении ЮЛ, постановление № 1542 от 29.01.2019 в отношении ЮЛна сумму 30000 рублей
|
|
| 204. |
№ 661802099911 от 12 ноября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности имущества потребителей. проверка проводится на основании мотивированного представления №66-08-13/14-16167-2018 от 29.10.2018г начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по Ленинскому, Верх-Исетскому, Октябрьскому и Кировскому районам города Екатеринбурга, вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданина вх.№ ЦЕО18228/ж-2018 от 18.10.2018г. с жалобой на нарушение действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: навязывание банком ПАО КБ «Восточный» услуг по страхованию жизни от несчастных случаев и болезней, а также включение в договор кредитования условий ущемляющие права потребителя задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей. Предметом настоящей проверки является: 1.соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом ознакомлен и подписан
|
| 1. |
Мотивированный запрос о предоставлении необходимых документов 66-08-13/14-17293-2018 от 15.11.2018г. и копия распоряжения получены юридическим лицом ПАО «КБ Восточный» 20.11.2018г. вед. специалистом Кискичевой А.П., что подтверждается Уведомлением о вручении, а также пояснениями ПАО КБ «Восточный», поступившими 03.12.2018г. на адрес электронной почты mail_08@66.rospotrebnadzor.ru, без приложения каких-либо документов. Также согласно поступившему от представителя юридического лица ПАО «КБ Восточный» 03.12.2018г. на почту mail_08@66.rospotrebnadzor.ru подтверждения отправки документов (почтовой квитанции) и номеру почтового идентефикатора, установлено, что документы были приняты в отделении связи 04.12.2018г. 191119, г. Санкт-Петербург. В нарушение ст. 19.7 КоАП РФ и срока предоставления 03.12.2018г., документы не были получены должностным лицом. Тем самым можно сделать вывод, что ПАО КБ «Восточный» не представил в государственный орган (должностному лицу), орган (должностному лицу), осуществляющий (осуществляющему) государственный контроль (надзор), сведений (информации), представление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления этим органом (должностным лицом) его законной деятельности в установленный законом 10-дневный срок, документов для рассмотрения обращения по существу, а именно 03.12.2018г., что является нарушением ФЗ-195 от 30.12.2007г и влечет наступление административной ответственности по ст.19.7 КоАП РФ. В письменной форме ПАО КБ «Восточный» представителя специалиста - эксперта Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Октябрьском, Кировском, Верх-Исетском, Ленинском районах города Екатеринбурга Кобякову Юлию Анатольевну не уведомляли о невозможности представления указанных сведений в срок.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ст. 19.7 КоАП РФ
|
|
| 205. |
№ 381802032547 от 12 ноября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в обращении потребителя, на предмет соответствия деятельности юридического лица обязательным требованиям в сфере защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Уведомлен, не явился
|
| 1. |
В сфере защиты прав потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ЮЛ/К-1480/18-14 от 16.01.2019
|
|
| 206. |
№ 661802097279 от 12 ноября 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. Задачи: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей. Предмет: соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом ознакомлен
|
| 1. |
Гр. Агеева Галина Константиновна заключила договор кредитования № 18\1100\М0552\808427 от 18.07.2018г, с Публичным акционерным обществом "Восточный экспресс банк" (далее Банк), для потребительских целей, на сумму 115 000, 0 руб. (сто пятнадцать тысяч рублей) . Анализ кредитного договора показал следующее: - До потребителя не доведены сведения о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа), в договоре не предусмотрена возможность отказа потребителя от уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору. - Банк допустил включение в Договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, а именно: условие о штрафе за нарушение Клиентом сроков очередного погашения кредитной задолженности: 590 руб., за факт образования просрочки, но не более 20% от просроченной суммы текущего ежемесячного платежа. Соответственно, даже при просрочке оплаты суммы в размере 1 рубля клиент обязан уплатить 590 руб. - Индивидуальных условий не содержит подтверждения согласия Заемщика на оказание дополнительных платных услуг . - Банк не обеспечил бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по кредитному договору в г. Североуральске.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПОА КБ "Восточный"
|
|
| 207. |
№ 551802090013 от 8 ноября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью защиты прав потребителей; задачей настоящей проверки является обнаружение, пресечение нарушений законодательства РФ в области защиты прав потребителей; предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ат направлен заказным письмом с уведомлением
|
| 1. |
ПАО "Восточный экспресс банк" не исполнено ранее выданное предписание
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Административный штраф 10000 рублей
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Благовещенский суд постановление отменено
|
|
| 208. |
№ 551802089965 от 8 ноября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью защиты прав потребителей; задачей настоящей проверки является обнаружение, пресечение нарушений законодательства РФ в области защиты прав потребителей; предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен заказным письмом с уведомлением
|
| 1. |
ПАО "Восточный экспресс банк" не исполнено ранее выданное предписание
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Административный штраф 10000 рублей
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Благовещенский суд, постановление отменено
|
|
| 209. |
№ 341802074546 от 6 ноября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля от 30.10.2018 по результатам рассмотрения обращения гражданина о фактах нарушения прав потребителя вх. № 30300 от 23.10.2018 г. осуществление контроля (надзора) за соблюдением юридическим лицом обязательных требований установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
| 1. |
Обман потребителя относительно потребительских свойств финансовой услуги, путем введения в заблуждение о подключении к Программе страхования.
|
|
| 210. |
№ 651802069217 от 6 ноября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Осуществление федерального государственного надзора за соблюдением юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем обязательных требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права. Обеспечение соблюдения и защиты трудовых прав и свобод граждан, включая право на безопасные условия труда. Соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Выявлены нарушения
|
| 211. |
№ 421802044901 от 6 ноября 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: осуществления государственного надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей по обращению вх. от 27.09.2018 № 8870, на основании мотивированного представления № 39 от 19.10.2018, в соответствии с пп. «в» п.2 ч.2 ст. 10 Федерального закона № 294-ФЗ от 26.12.2008 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора)». Задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, пресечение нарушений законодательства о защите прав потребителей, принятие мер по устранению выявленных нарушений. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом проверки ознакомлен, копию акта со всеми приложениями получил.
|
| 1. |
В Договоре, а также в документах, связанных с оформлением кредитором дополнительной платной услуги по страхованию, включая Заявление, отсутствует необходимая и достоверная информация для потребителя о том, что ПАО КБ «Восточный» является страховым агентом страховой компании, а также о размере своего вознаграждения. В силу п. 1 ст. 12 Федерального закона № 353-ФЗ кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором, содержащим условие о запрете уступки, согласованное при его заключении в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. Из указанного следует, что условие об уступке прав (требований) по Договору кредитором должно быть согласовано с Музыкантовой Е. М. и выражать его волеизъявление. Однако, в разделе 13 Договора возможность уступки прав (требований) не охвачено самостоятельной волей и интересом потребителя, поскольку не получено его согласие на такую уступку. Если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора страхования, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита) условиях потребительского кредита без обязательного заключения договора страхования. В целях обеспечения реализации права выбора Банк не выдал в двух вариантах проект заявления о предоставлении потребительского кредита, графика платежей на сумму кредита, индивидуальные условия с дополнительной услугой страхования и без дополнительной услуги. Тем самым, нарушены права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об условиях оказания услуг.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Административный штраф по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Юридическое лицо Публичное акционерное общество «Восточный Экпресс Банк» по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ
|
| 2. |
ПАО КБ «Восточный» в установленный срок документы и сведения не предоставил.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Составлен и направлен в суд протокол по ст.19.7 КоАП РФ
|
| 3. |
В результате анализа Договора установлено, что в нем содержатся условия, ущемляющие установленные законом права потребителя. Установление дополнительных платежей по кредитному договору, не предусмотренных действующим законодательством, является ущемлением прав потребителей. Условие Договора о взимании с физических лиц - заемщиков платы за оформление карты, комиссии за выдачу наличных денежных средств ущемляет установленные законом права потребителей. Плата за подключение к программе коллективного страхования по существу является комиссией банка за выполнение им своих же обязанностей в рамках другого договора - договора коллективного страхования заемщиков, заключенного им со страховщиком. Такая плата не является комиссией по операциям кредитной организации и не может взиматься банком с заемщика в силу ст. 29 Федерального закона № 395-1. В рассматриваемом случае банк для заемщика не совершает какие-либо действия, кроме перечисления страховщику за заемщика страховой премии.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Административный штраф по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Юридическое лицо Публичное акционерное общество «Восточный Экпресс Банк» по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ
|
|
| 212. |
№ 381802002961 от 1 ноября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в обращении потребителя, на предмет соответствия деятельности юридического лица обязательным требованиям в сфере защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Уведомлен, не явился
|
| 1. |
В сфере защиты прав потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ЮЛ/К-1433/18-14 от 09.01.2019
|
|
| 213. |
№ 78180702474890 от 1 ноября 2018 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Соблюдение требований пожарной безопасности
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Тютюгин Юрий Андреевич Представитель Публичного акционерного общества «Восточный экспресс банк» действующий на основании доверенности № 72-СП от 01.01.2018 г
|
| 1. |
Ширина лестничного марша (лестница, ведущая из помещения для приема по-сетителей в холл первого этажа) менее 1, 2 м. (фактическая ширина составляет 0.96 м.).
|
| 2. |
В полу на путях эвакуации (проход из помещения для приема посетителей в лестничную клетку) допущено устрой-ство перепада высот менее 45 см. В ме-стах перепада высот следует предусмат-ривать лестницы с числом ступеней не менее трех или пандусы с уклоном не более 1:6.
|
| 3. |
Ширина горизонтального участка пути эвакуации (коридор первого этажа, ве-дущий во двор здания) менее 1 м. (фак-тическая ширина составляет 0.85 м).
|
| 4. |
Ширина горизонтального участка пути эвакуации (проем расположенный на втором этаже здания соединяющий ко-ридор между 8 и 9 помещением) менее 1 м. (фактическая ширина составляет 0.91 м).
|
| 5. |
Высота горизонтального участка пути эвакуации (коридор первого этажа, ве-дущий во двор здания) менее 2 м. (фак-тическая высота составляет 1.76 м).
|
| 6. |
В полу на путях эвакуации (коридор первого этажа, ведущий во двор здания) допущено устройство перепада высот менее 45 см. В местах перепада высот следует предусматривать лестницы с числом ступеней не менее трех или пандусы с уклоном не более 1:6.
|
| 7. |
Ширина горизонтального участка пути эвакуации (проем расположенный на втором этаже здания соединяющий ко-ридор между 8 и 9 помещением) менее 1 м. (фактическая ширина составляет 0.91 м).
|
| 8. |
Ширина лестничного марша (лестнич-ная клетка соединяющая второй этаж здания с коридором первого этажа ве-дущем во двор здания) менее 1, 2 м. (фактическая ширина составляет 0.86 м.).
|
| 9. |
Высота эвакуационного выхода (выход с первого этажа на Московский пр.) в свету должна менее 1, 9 м. (фактическая высота составляет 1.8 м).
|
| 10. |
На лестничной клетке ведущей со вто-рого этажа в холл первого этажа допу-щено устройство забежных ступеней.
|
|
| 214. |
№ 241802040228 от 31 октября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью обеспечения защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 26.10.2018 № 467) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Заболотского Ивана Владимировича, вынесенного по результатам рассмотрения обращений потребителя Казаковой Валерии Александровны (вх. № К-4892 от 17.09.2018; вх. № К-5493 от 15.10.2018; вх. № К-5549 от 17.10.2018). Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Для участия в процедуре составления, ознакомления и подписания акта проверки законный представитель банка не явился.
|
| 1. |
В договор (между Казаковой Валерией Александровной и ПАО КБ «Восточный» 11.05.2018 заключен кредитный договор № 18/0924/00000/400889) включены условия, ущемляющие права потребителей, установленные законодательством о защите прав потребителей. Пункт 2 статьи 16 Закона предусматривает запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Вышеуказанное положение закона следует толковать как недопустимость создания дополнительных денежных обязательств, а также дополни тельных обязанностей. В силу пункта 1 статьи 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Ответственность за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей предусмотрена частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ. Таким образом, ПАО КБ «Восточный» совершено административное правонарушение предусмотренное частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол об административном правонарушении от 22.01.2019 № 979, ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в отношении юридического лица ПАО КБ «Восточный». Постановление по делу об административном правонарушении от 26.03.2019 № 6438 в отношении ПАО КБ «Восточный»о признании виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ и назначении административного наказания в виде АШ в размере 20 000 (двадцать тыс.) руб.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Оплата № 135003 от 05.08.2019 - 20 000, 00 руб.
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Заявление в Арбитражный суд Красноярского края от ПАО КБ «Восточный» к Управлению Роспотребнадзора по Красноярскому краю о признании незаконным и отмене постановления от 26.03.2019 № 6438 о привлечении к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ юридического лица ПАО КБ «Восточный» и назначении административного наказания в виде АШ в размере 20 000 (двадцать тыс.) руб. Арбитражный суд Красноярского края принял заявление к производству суда. (Дело № А33-11755/2019 от 05.07.2019 г.). Арбитражный суд Красноярского края РЕШИЛ в удовлетворении заявления ПАО "Восточный экспресс банк" о признании незаконным и отмене постановления Управления по делу об административном правонарушении № 6438 от 26.03.2019 ОТКАЗАТЬ
|
| 2. |
Между Казаковой Валерией Александровной и ПАО КБ «Восточный» 11.05.2018 заключен кредитный договор № 18/0924/00000/400889. В тексте Условий страхования, отсутствует условие, предусмотренное пунктом 7.3 договором страхования, заключенного между ПАО КБ «Восточный» и ООО СК «ВТБ Страхование», в части возврата Казаковой В.А. стра-ховой премии частично (пропорционально сроку действия страхования в отношении застрахованного) или полностью. Вина ПАО КБ «Восточный» заключается в том, что оно располагало вышеуказанной информацией, однако не приняло всех зависящих от него мер по соблюдению действующего законодательства и недопущению совершения вменяемого административного правонарушения. Таким образом, действия ПАО КБ «Восточный» совершены, с целью лишить Казакову В.А. права на возврат платы за участие в программе страхования, в том числе в течение 14 календарных дней, со дня подписания за-явления на участие в программе страхования. Указанные действия совершены умышленно с целью присвоения денежных средств Казаковой В.А. Частью 1 статьи 14.7 КоАП РФ предусмотрена ответственность за обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Следовательно, ПАО КБ «Восточный» совершено административное правонарушение предусмотренное частью 1 статьи 14.7 КоАП РФ, выразив-шееся в обмане потребителя, совершенное в форме иного обмана.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол об административном правонарушении от 22.01.2019 № 980, ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ в отношении юридического лица ПАО КБ «Восточный». Постановление по делу об административном правонарушении от 26.03.2019 № 6452 о привлечении к административной ответственности, предусмотренной ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ юридического лица ПАО КБ «Восточный» и назначении административного наказания в виде АШ в размере 20 000 (двадцать тыс.) руб.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Оплата № 135002 от 05.08.2019 - 20 000, 00 руб.
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Определение о принятии заявления в Арбитражный суд Красноярского края от ПАО КБ «Восточный» к Управлению Роспотребнадзора по Красноярскому краю о признании незаконным и отмене постановления от 26.03.2019 № 6452 о привлечении к административной ответственности, предусмотренной ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ юридического лица ПАО КБ «Восточный» и назначении административного наказания в виде АШ в размере 20 000 (двадцать тыс.) руб. Арбитражный суд Красноярского края принял заявление к производству суда. (Дело № А33-11754/2019 от 16.05.2019 г.). Арбитражный суд Красноярского края РЕШИЛ в удовлетворении заявления ПАО "Восточный экспресс банк" о признании незаконным и отмене постановления Управления по делу об административном правонарушении № 6452 от 26.03.2019 ОТКАЗАТЬ
|
|
| 215. |
№ 381801997345 от 29 октября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в обращении потребителя, на предмет соответствия деятельности юридического лица обязательным требованиям в сфере защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Уведомлен, не явился
|
| 1. |
В сфере защиты прав потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ЮЛ/К-1432/18-14 от 19.12.2018
|
|
| 216. |
№ 531801942694 от 25 октября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение защиты прав потребителей и соблюдение обязательных требований к товарам (рабо-там, услугам)
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
21.11.2018 г. направлено заказным письмом с уведомлением
|
| 1. |
Включение в договор условий ущемляющих права потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ст. 14.8 ч. 2 КоАП РФ
|
| 2. |
Включение в кредитный договор дополнительной услуги «Европейская Юридическая служба» без согласия заемщика на оказание дополнительной услуги и ее стоимости
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Ст. 14.8 ч. 1 КоАП РФ
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Исполнено
|
|
| 217. |
№ 381801942182 от 24 октября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в обращении потребителя, на предмет соответствия деятельности юридического лица обязательным требованиям в сфере защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
В сфере защиты прав потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ЮЛ/К-1380/18-14 от 12.12.2018
|
|
| 218. |
№ 521802022313 от 24 октября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка соблюдения ПАО КБ « Восточный обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей при рассмотрении обращения потребителя (вх. 52/19-760-ж/7894ж от 09.10.2018), на навязывание ПАО «Восточный экспресс Банк » дополнительной услуги страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт Банка и услуг страхования с ЗАО СК «Реннесанс Жизнь» при заключении кредитного договора № 18/9570/00000/400896 от 25.07.2018г; включение в кредитный договор и другие документы условий, ущемляющих права потребителя; не предоставление необходимой информации о дополнительных услугах
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен заказным письмом: 675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
|
| 1. |
Банк нарушил права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товарах ( работах, услугах), не выполнил предусмотренные законодательством требова ния по предоставлению информации о цене оказываемых дополнительных платных услуг
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО КБ «Восточный»
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Ст.14.8ч.1
|
| 2. |
Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО КБ «Восточный»
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Ст.14.8ч.2
|
|
| 219. |
№ 381801942150 от 22 октября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в обращении потребителя, на предмет соответствия деятельности юридического лица обязательным требованиям в сфере защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Уведомлен, не явился
|
| 1. |
В сфере защиты прав потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ЮЛ/К-1379/18-14 от 05.12.2018
|
|
| 220. |
№ 191801918004 от 17 октября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
С целью проведения проверки выполнения ПАО КБ «Восточный» предписания об устранении выявленных нарушений санитарного законодательства Российской Федерации, выданного 23 мая 2018г. №269-СЗ сроком исполнения до 01 октября 2018г. Задачами настоящей проверки являются (отметить нужное): обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения; обеспечение качества и безопасности услуг. Предметом настоящей проверки является выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора)
Нарушений не выявлено
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен заказным почтовым отправлением с уведомлением по юридическому и фактическому адресу ПАО КБ «Восточный»
|
| 2. |
Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
Не является объектом проверки
|
| 3. |
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
Законное предписание должностного лица, осуществляющего государственный надзор (контроль), об устранении нарушений санитарного законодательств Российской Федерации от 23 мая 2018г. №269-СЗ ПАО КБ «Восточный» выполнено в полном объеме в установленный срок до 01 октября 2018г.
|
|
| 221. |
№ 741801965299 от 17 октября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен почтой с уведомлением о вручении
|
| 1. |
В пункте 5.2 Общих условий содержится условие о том, что для расторжения договора кредитования клиенту необходимо не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком. При этом Клиент обязуется осуществить полное досрочное погашение Кредитной задолженности в порядке, установленном Договором. Данное условие договора в части срока подачи заявления противоречит ч. 4 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которой заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита, не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита, если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита.
|
| 2. |
Соглашение об изменении условий кредитного договора должно быть заключено в той же форме, что и кредитный договор (ч. 1 ст. 452, ст. 820 ГК РФ). Согласно ч. 1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме совершается путем составления документа, выражающее ее содержание, подписанного лицом или лицами, совершающими сделку. Кроме того, данное условие противоречит ч. 16 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которой кредитор вправе изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). При этом кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан направить заемщику уведомление об изменении условий договора потребительского кредита (займа). Учитывая изложенное, внесение в одностороннем порядке изменений в договор без наступления какого-либо предусмотренного законом случая, без заключения дополнительного соглашения, не требующие согласия потребителя, противоречит требованиям ст. 310 Гражданского кодекса РФ и ч. 16 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ, ставит в неравное положение потребителя, как участника гражданских правоотношений, по сравнению с положением банка, тем самым, ущемляет установленные законом права потребителя.
|
| 3. |
В рамках проверки установлено, что при заключении кредитного договора № 18/1400/00000/533736 от 06.08.2018 г. ПАО КБ «Восточный» оказало потребителю Р. дополнительную платную услугу по присоединению к Программе страхования жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей кредитных карт в ПАО КБ «Восточный». В пункте 4 Заявления указано, что потребитель обязуется производить банку оплату услуги присоединения к Программе, а также компенсировать расходы Банка на оплату страховых взносов страховщику исходя из годового страхового тарифа 0, 18% от страховой суммы или 180 руб. за каждый год страхования. В связи с чем, нарушение прав потребителя образуют действия ПАО КБ «Восточный», выразившиеся в неправомерном включении в договор условия о возложении на потребителя финансовых услуг, являющегося вместе с тем застрахованным лицом по договору добровольного группового страхования, бремени выплаты страховой премии страховщику, которую в соответствии с действующим гражданским законодательством и договором страхования должен выплачивать страхователь, то есть ПАО КБ «Восточный». Таким образом, обязанность по оплате страховой премии по договору страхования в размере 180 руб., заключенного между ПАО КБ «Восточный» и ЗАО «МАКС» возложена на потребителя неправомерно, поскольку потребитель (застрахованное лицо) в данном случае не является страхователем. В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
|
| 4. |
В пункте 12 Индивидуальных условий предусмотрена ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора, размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения, в котором указан штраф за нарушение сроков погашения кредитной задолженности при сумме кредита до 50 000 руб.: 590 рублей за факт образования просроченной задолженности, но не более 20 % от просроченной суммы текущего ежемесячного платежа. Данное условие договора противоречит ч. 21 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которой размер неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского займа и (или) уплате процентов на сумму потребительского займа не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского займа на сумму потребительского займа проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского займа проценты на сумму потребительского займа за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0, 1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановления 204, 205
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнены
Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний)
Исполнено: в адрес потребителя направлено соглашение к редитному договору, изменены индивидуальные условия кредитного договора. Пункты 1.16.1, 1.16.2, 4.1.2, 5.2 Общих условий кредитования счета (приложение № 2 к Приказу № ГБ-833 от 12.07.2018 г.) приведены в соответствие с действующим законодательством.
|
| 5. |
В пункте 13 Индивидуальных условий договора кредитования № 18/1400/00000/533736 от 06.08.2018 г. содержится условие о том, что заемщик разрешает Банку полностью или частично уступить права требования по договору третьему лицу (в т.ч. организации, не имеющей лицензии на право осуществления банковской деятельности). Пи этом, новому кредитору будут переданы документы, удостоверяющие права требования, и сообщены сведения, имеющие значение для осуществления требования. В соответствии с пунктом 13 части 9 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» индивидуальные условия должны включать в себя условие о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита. Однако, условие, содержащееся в пункте 13 Индивидуальных условий, сформулировано Банком таким образом, что заемщик не имеет возможности выразить запрет уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита, чем нарушено право потребителя, установленное п. 13 ч. 9 ст. 5, ст. 12 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
|
| 6. |
В пункте 15 Индивидуальных условий договора кредитования № 18/1400/00000/533736 от 06.08.2018 г. содержатся условия о дополнительных платных услугах и их стоимости. Банком предусмотрено взимание платы за снятие наличных денежных средств по карте в банкоматах Банка в размере 4, 9% от суммы плюс 399 руб.; плата за снятие наличных денежных средств по карте в банкоматах других банков в размере 4, 9% от суммы плюс 399 руб. (сторонние банки - владельцы банкоматов вправе устанавливать собственную комиссию за снятие наличных в банкоматах); плата за снятие наличных денежных средств по карте в кассах других банков в размере 4, 9% от суммы плюс 399 руб.; плата за снятие наличных денежных средств с текущего банковского счета в кассах Банка в размере 4, 9% от суммы плюс 399 руб. Кроме того, установление Банком в кредитном договоре условия о взимании комиссии за снятие денежных средств ущемляет права потребителей, предусмотренные ч. 17 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита, включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита, должны осуществляться кредитором бесплатно. На этом основании включение в кредитный договор, заключенный с потребителем, условия о взимания комиссии за каждую операцию получения наличных денежных средств противоречит приведенным выше нормам и ущемляет установленные законом права потребителя, являющегося наиболее незащищенной и экономически слабой стороной при заключении договора.
|
|
| 222. |
№ 771801889032 от 16 октября 2018 года
Внеплановая документарная и выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроля исполнения ранее выданного предписания об устранении нарушений требований пожарной безопасности, о проведении мероприятий по обеспечению пожарной безопасности на объектах защиты и по предотвращению угрозы возникновения пожара, п. 1 ч. 2 ст. 10 Федерального закона № 294 ФЗ «О Защите прав Юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей при осуществлении Государственного контроля (надзора) муниципального контроля» от 19.12.2008 г
Нарушений не выявлено
| 1. |
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
На момент проверки нарушения отсутсвуют
|
| 2. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Вручено в канцелярию юридического лица
|
|
| 223. |
№ 301801969160 от 12 октября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение обращения
Выявлены нарушения
|
| 224. |
№ 551802131976 от 9 октября 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью защиты прав потребителей, предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, задачей настоящей проверки является обнаружение, пресечение нарушений законодательства РФ в области защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Кредитный договор содержит условие, ущемляющее установленные законом права потребителя
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Административный штраф 3000 рублей
|
|
| 225. |
№ 611801929006 от 8 октября 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроля за исполнением предписания ГПН №51-2/1/1 от 28.09.2017 г об устранении нарушений требований пожарной безопасности, о проведении мероприятий по обеспечению пожарной безопасности на объектах защиты и по предотвращению угрозы возникновения пожара
Нет сведений о результатах
|
