Администратор

Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. 2. 2. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т. д. 2. 3. Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу. 2. 4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. 2. 5. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц. 2. 6. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. 2. 7. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

Социальный пакет

Ответственность

Должен знать:- законы, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные акты государственных органов по вопросам оказания услуг; - структуру организации, должностные обязанности и полномочия работников организации, режим их работы; - правила и методы организации процесса обслуживания посетителей; - виды оказываемых услуг.

Среднее профессиональное