Руководитель направления по гарантийной эксплуатации

Консультация сотрудников департаментов продаж и клиентов по оформлению претензий, запрос и предоставление документов от клиентов и поставщиков.

Сбор, обработка информации (письма, сообщения, сигналы, информационные порталы автопроизводителей) по претензиям к качеству продукции/услуги в период гарантийной эксплуатации автомобилей.

Выезд к потребителям в составе мобильной рабочей группы, контактирование, с представителями службы гарантии ПССС/СТО/АСС, по рассмотрению претензий на подшипниковую продукцию, зарекламированную в период гарантийной эксплуатации автомобилей.

Выезд на автосборочные предприятия по вопросам качества и правил обращения с подшипниковой продукцией, и снижения количества отказов поставленной продукции в период ее гарантийной эксплуатации.

Участие в подготовке учебно-методических пособий по техническому сервису.

Проведение подготовки и оформление приказов корпорации по удовлетворению претензий потребителей.

Осуществление мониторинга исполнения мероприятий приказов по качеству.

Ведение статистического анализа показателей качества на конкретный вид продукции или поставщика.

Взаимодействие с представителями заводов изготовителей и потребителями:

  -  по вопросу получение документов по претензиям;

  -  по забракованной продукции;

-    по выполнению корректирующих мероприятий

По заданию руководителя подготовка предложений по модернизации подшипников, подшипниковых узлов автомобилей.

Формирование отчётов и справок по результатам работы в календарные периоды и по заданию руководства.

Образование высшее техническое

Опыт работы в аналогичной должности от 1 года

Уверенный пользователь ПК