Ведущий специалист-руководитель группы поддержки общесистемных ПК

• Руководство группой поддержки программных комплексов:

- система электронного документооборота LanDocs;

- системы юридически значимого электронного документооборота СБИС-Тензор Диадок-Контур;

- системы управления электронными очередями E-Queue, Энтер;

- справочно-правовые системы Гарант, Техэксперт;

- клиент-банки;

- система распознавания и синтеза речи Voice Navigator ЦРТ.

• Сопровождение, развитие, работа с обращениями пользователей, работа с подрядчиками в части курируемых ПК.
• Участие в проекте внедрения и развития системы управления взаимоотношения с клиентами Террасофт Creatio.
• Сопровождение использования электронных цифровых подписей, ведение реестра, контроль соблюдения правил использования.
• Организация поддержки работы фискальных онлайн регистраторов, организация работы по замене фискальных накопителей, сопровождение договора на услуги по аренде облачных фискальных онлайн регистраторов.
• Управление поддержкой конечных пользователей, консультирование по работе с информационными системами, разработка методической документации.
• Анализ бизнес-процессов, внесение предложений по оптимизации и автоматизации процессов курируемых программных комплексов.
• Разработка новых и доработка существующих отчетов, обработок.
• Разработка инструкций, регламентов по работе с программными продуктами, поддержка и обучение пользователей.
• Постановка задач разработчикам, приемка результатов работ, контроль исполнения сроков.

• Пятидневная рабочая неделя с 08-00 до 17-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00;
• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
• Предоставление льгот, социальных гарантий, компенсаций, добровольного медицинского страхования;
• Обучение, развитие и повышение квалификации за счет Компании;
• Своевременная выплата заработной платы на банковскую карту работника (2 раза в месяц);
• Постоянное место работы г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43.

• Высшее образование в области IT, специалитет, магистратура.
• Требование к опыту практической работы: не менее 1 года.

Необходимые Знания:

• Принципов работы и устройства операционных систем семейства Windows 10, Windows Server, Unix.
• PowerShell.
• Базовые знания T-SQL и понимание общих принципов работы MS SQL Server.
• MS SQL Server Profiler.
• Принципов использования и структуры электронных цифровых подписей.
• Знание технического английского языка.

Необходимые Умения:

• Руководство командой специалистов.
• Работа с подрядчиками (контроль действий подрядчиков, контроль исполнения условий договоров).
• Формирование ТТ/ТЗ, договоров, актов.
• Прием, распределение и контроль исполнения заявок.
• Формирование и контроль решения задач подчиненных сотрудников.