Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Руководитель группы

100 000 руб.

Вакансия "Руководитель группы"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 16 мая 2023 года

Обновлено 16 мая 2023 года

Работодатель

ПАО "МТС"

Место работы

Свердловская область, г. Екатеринбург, Мамина-Сибиряка улица, 128
Отдел персонала г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 40. каб. 409.
Свердловская область

г. Екатеринбург

Показать на карте

Обязанности

Обеспечивать соблюдение стандартов обслуживания и сохранения VIP- клиентов МТС в рамках Экосистемы группы компании МТС;

Развивать абонентскую базу VIP-клиентов МТС физических лиц (мобильный и фиксированный бизнес);

Обеспечивать выполнение KPI по базам (портфелям) персональных менеджеров в зоне ответственности в части сохранения доходов, снижения оттока, роста лояльности NPS и tNPS, продвижения экосистемных решений МТС;

Обеспечивать проведение превентивных мероприятий по предотвращению оттока VIP – клиентов МТС;

Заниматься подбором, наймом и адаптацией персонала, построением эффективной команды.

Общие требования

Знание информационных систем в части сервисного обслуживания клиентов МТС по вопросам работы услуг мобильного и фиксированного бизнеса, в т. ч Интернет, ТВ, Телефонии и MVNO;

Успешный опыт управления персоналом и построения команды от 5 человек;

Навыки анализа и презентации результатов деятельности подразделения;

Опыт работы в сфере телекоммуникационного сервиса от 5 лет.

Требования к образованию

Высшее

Загрузка...