Менеджер IT-процессов

1. Выполнение обязанностей менеджера ИТ-процессов:

• подготовка регламентирующей документации по IT-процессам;
• проведение обучающих мероприятий по практикам ITSM;
• проведение аудитов IT-процессов;
• подготовка предложений по оптимизации IT-процессов;
• развитие CMDB: определение подходов к развитию, определение инструментов, разработка и регламентация процесса;
• развитие аналитики по процессам: разработка, сбор, анализ и визуализация показателей;
• выбор IT-решений для CMDB, аналитика и автоматизация IT-процессов;
• управление каталогом сервисов: разработка подходов к реинжинирингу каталога, разработка процесса изменений каталога, управление каталогом сервисом.

2. Выполнение обязанностей продукт-менеджера двух систем: task-трекер и Naumen Service Desk

• развитие информационных систем (task-трекер и Naumen Service Desk), поиск идей, инициатив для развития;
• доведение инициативы до внедрения;
• курирование команды разработчиков (2 человека): работа с бэклогом, анализ требований заказчиков, выбор оптимального решения по инициативам.

3. Организация деятельности по выполнению требований Положения 787 ЦБ РФ:

• разработка и актуализация документации;
• подготовка отчетности (в части IT-процессов);
• взаимодействие с подразделениями банка в части выполнения требований.

Оконченное высшее образование по специальности;

Опыт работы в банках на аналогичной должности от 4-х лет.