Инженер технической поддержки

- Общаться с пользователями - по телефонии и в чате.

- Подсказывать клиентам, как оперативно наладить работу сервисов.

- Давать подробный фидбек менеджерам и разработчикам, чтобы они могли починить неполадки.

- Консультация по работе системы.

Условия работы:

- Официальное трудоустройство.

- График 5/2. Готовы рассмотреть работу в офисе или удаленный или смешанный график.

- Желательно начало рабочего дня с максимально раннего времени по Москве (06:00-15:00 или 08:00-17:00) но готовы рассмотреть и стандартный график 09:00-18:00.

- Грамотно говорить и писать на русском.

- Желательны навыки общения с клиентами, ответы на претензии.

- Базовые знания и умения работы с Linux и SQL.

- Знание принципов работы электронного оборудования и ПК.

- Способности к анализу/ работа не по скриптам. 90% обращений пользователей требуют анализа.