| 101. |
№ 521800456106 от 7 июня 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение поступившего обращения потребителя (вх.405-ж от 30.05.2018) по факту отказа организацией продавца «АО Связной Логистика» в принятии товара (Смартфон Prestigio WIZE Q3 PSP3471 DUO стоимостью 4090 рублей) для проведения проверки качества при предъявлении претензии потребителем, а так же в отказе в принятии товара для проведения проверки качества товара при предъявлении потребителем претензии о расторжении договора купли-продажи товара и возврата денежных средств, чем нарушены право потребителя в 15-дневный срок с момента передачи товара от продавца к потребителю-воспользоваться правом на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Отправлен почтой
|
| 1. |
Не удовлетворено требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Акционерное общество «Связной Логистика»; Кустов Евгений Александрович -менеджер по продажам магазина «Связной Логистика»; Королева Ольга Алексеевна -управляющая магазином «Связной Логистика»
|
|
| 102. |
№ 771800414773 от 4 июня 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защиты прав и интересов работников, в связи с рассмотрением обращения от 18.05.2018 г. № 7-18442-18-ОБ, от 21.05.2018 № 7-18672-18-ОБ, 17.05.2018 № 7-18335-18-ОБ, 12.04.2018 № 7-13515-18-ОБ, 09.04.2018 № 7-13122-18-ОБ, 04.05.2018 № 7-16575-18-ОБ, 26.04.2018 № 7-15845-18-ОБ по вопросам оплаты труда, оформления и расторжения трудового договора
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение обязательных требований
|
|
| 103. |
№ 081800437054 от 1 июня 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
По жалобе гр. Санджигоряевой Н.А. вх. № 89 от 23.05.2018 г
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен представитель 20.06.2018г.
|
| 1. |
30.12.2017 г. гр. Санджигоряевой Н.А. приобрела в магазине АО «Связной Логистика», расположенном по адресу: 358000 Республика Калмыкия г. Элиста, ул. Пушкина, 54«а», смартфон «Fly FS517» imei: 356782083329568 стоимостью 4 390 рублей 00 коп. В процессе эксплуатации в товаре проявился существенный производственный недостаток. 10.04.2018 г. при передаче товара продавцу - АО «Связной Логистика», потребителем в устной форме было заявлено требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. В установленный срок 10 дней (ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей») требование потребителя АО «Связной Логистика» не удовлетворило.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление №31 от 28.06.2018г. в отношении юридического лица по ст. 14.15 - предупреждение.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол в отношении юридического лица по ст. 14.15 КоАП РФ
|
|
| 104. |
№ 861800433423 от 31 мая 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки доводов письменного обращения от 18.05.2018 г. № 400-ж на основании мотивированного представления должностного лица ТО Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г.Сургуте и Сургутском районе
Выявлены нарушения
|
| 105. |
№ 241800399801 от 25 мая 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечение защиты прав потребителей на основании мотивированного представления (докладная записка от 21.05.2018 г. № 197) должностного лица главного специалиста-эксперта отдела защиты прав потребителей Кондратенко Александра Ивановича, вынесенного по результатам рассмотрения обращения Гольяновой Натальи Владимировны о нарушении прав потребителя. Задачей настоящей проверки является осуществление государственного надзора и контроля за исполнением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынке. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и на потребительском рынке
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Законный представитель АО «Связной Логистика» на составление акта проверки не явился. Акт проверки составлялся в отсутствии законного представителя АО «Связной Логистика». Настоящий Акт по результатам проведения проверки 28.06.2018 г. направлен заказным письмом с уведомлением по месту регистрации юридического лица, 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, помещение XII, комната 23.
|
| 1. |
В нарушении сроков, установленных ст. 22 Закона о защите прав потребителей и п. 29 Правил продажи отдельных видов товаров, Продавцом (АО «Связной Логистика») не была соблюдена установленная Законом процедура по рассмотрению и удовлетворению заявленного требования Потребителя в течение 10 дней со дня его предъявления, а именно: между АО «Связной Логистика» (далее - Продавец) и Гольяновой Н.В. (далее - Покупатель) 24.05.2017 г. был заключен договор купли-продажи смартфона «SONY Xperia XA1 Dual, арт. 103614, IMEI: 357441081115631», стоимостью 15 627, 59 руб. В процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока, в товаре был обнаружен недостаток дисплея (черные линии), который был устранён силами авторизованного сервисного центра. Через некоторое время, также в течение гарантийного срока, дефект проявился повторно. В связи с чем, Гольянова Н.В. обратилась к Продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи товара и возврате уплаченных за него денежных средств, направив претензию заказным письмом с уведомлением по месту регистрации Продавца, 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, помещение XII, комната 23, о чем имеется копия квитанции от 19.04.2018 г. с почтовым идентификатором 66309020024253. Ответ на претензию Продавец направил Покупателю 08.05.2018 г., о чем имеется копия реестра почтовых отправлений АО «Связной» от 08.05.2018 г. № 136. Из чего следует, что Продавец рассмотрел претензию Покупателя через 11 дней после ее получения. Следовательно совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена статьей 14.15 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление по делу об административном правонарушении от 06.09.2018 № 18029 о привлечении АО «Связной Логистика» к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ в виде административного штрафа в размере 10000 руб.,
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Возбуждено дело об административном правонарушении в отношении АО «Связной Логистика» по ст. 14.15 КоАП РФ. Протокол об административном правонарушении № 14546 от 13.07.2018 г.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Оплата № 255514 от 31.10.2018 - 10 000, 00 руб.
|
|
| 106. |
№ 161800437537 от 23 мая 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка проводится с целью рассмотрения обращения: вх. № 16/7-2678-18-ОБ, № 16/7-2684-18-ОБ Задачами проверки являются: - обеспечение соблюдения и защиты, трудовых прав и свобод граждан; - обеспечение соблюдения работодателем трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права. Предметом проверки является соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами
Нарушений не выявлено
|
| 107. |
№ 711800390859 от 18 мая 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью проверки фактов, изложенных в обращении потребителя от 11.05.2018 г. №1331-о, мотивированное представление от 16.05.2018 г. №26/08, установление факта соблюдения или несоблюдения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей , соблюдение обязательных требований
Нарушений не выявлено
| 1. |
Сведения об отмене результатов КНМ (в случае если такое КНМ было произведено)
|
| 2. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
С актом проверки ознакомлен(а), копию акта со всеми приложениями получил(а): представитель юридического лица по доверенности Романов Роман Владимирович 26.07.2018
|
| 3. |
Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
|
| 4. |
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
Нарушений не выявлено
|
| 5. |
Сведения о причинах невозможности проведения КНМ (в случае если КНМ не проведено)
|
|
| 108. |
№ 381800357911 от 8 мая 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки сведений, изложенных в мотивированном представлении должностного лица органа государственного контроля (надзора) № 517 от 04.05.2018г. по результатам рассмотрения заявления потребителя (вх. № 15-09/1556 от 16.04.2018г): жалоба на нарушение прав потребителей, а именно: доведение недостоверной информации о стоимости товара, введение в заблуждение; задачи настоящей проверки являются: проверка соблюдение законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей; предмет КНМ: соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Обсчет и обман потребителя при заключении договора купли-продажи что является нарушением
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Протокол об административном правонарушении в отношении ЮЛ ч.1 ст.14.7 КоАП РФ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление ЮЛ/К 203 /18-15-09 от 01.08.2018 г. ст.14.7 КОАП РФ штраф 20000, оплачено
|
|
| 109. |
№ 741800361050 от 8 мая 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Кромченкова Екатерина Сергеевна - управляющий магазином
|
| 1. |
Подробнее об условиях акции у продавца), в салоне связи в наглядной и доступной форме для сведения потребителей не размещено. Тем самым продавцом нарушены пункты 1, 2 статьи 10 Закона в части своевременного предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, его цене и условиях его приобретения, обеспечивающих возможность правильного выбора товаров. При реализации товаров и услуг продавцом нарушен пункт 16 Правил продажи, согласно которому потребителю также должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг, а также о применяемых формах обслуживания при продаже товаров (по предварительным заказам, продажа товаров на дому и другие формы).
|
| 2. |
Продавцом нарушено право потребителя на своевременное получение информации о цене приобретаемого товара, обеспечивающей возможность правильного выбора товара, установленное пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), пунктом 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ 19.01.1998 г. № 55 (далее Правила продажи). Исходя из текста на ценнике потребителю не ясно по какой цене продается товар на условиях акции, чем нарушен пункт 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 (далее Правила продажи), статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) в части своевременного предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о цене товара. В нарушение пункта 48 Правил продажи к названным образцам, предлагаемых для продажи товаров, не оформлены ярлыки с указанием кратких аннотаций, содержащих их основные технические характеристики.Кроме того на ценниках телефонов торговых марок «Vertex» M 110 и «Fly FS408 black/черный» не указана цена, по которой продаются телефоны без акции. Отдельно в продажу названные телефоны, реализуемые не на условиях акции, также не выставлены, что нарушает право свободного выбора потребителями приобретаемых товаров, установленное статьей 421 ГК РФ и пункт 6 Правил продажи, где установлено, что продавец должен обеспечить надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров.На момент проверки иных сведений об Акции и ее условиях помимо указанных на ценниках (при покупке телефона с двумя сим-картами (Мегафон, Билайн), а также при единовременном пополнении счета приобретаемых сим-карт, стоимость телефона снижается до . рублей.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 1057
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено
Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений
Исполнено
|
|
| 110. |
№ 661800349172 от 28 апреля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Цель - защита прав и интересов работников, надзором за соблюдением трудового законодатель-ства. Задачами настоящей проверки являются: надзор и контроль за соблюдением трудового зако-нодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права. Предмет настоящей проверки - соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами
Нарушений не выявлено
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен почтой
|
|
| 111. |
№ 431800340480 от 26 апреля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрения письменного заявленя потребителя от 13.04.2018 № К-630, свидетельствующих о факте нарушения его прав АО "Связной Логистика" (далее - продавец), предоставленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (нарушение продавцом сроков рассмотрения требований потребителя о возврате денежных средств), (мотивированное представление от 25.04.2018 № 26). задачами настоящей проверки являются: надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Почтой от 28.05.2018
|
| 1. |
Нарушение правил продажи отдельных видов товаров (нарушение продавцом сроков рассмотрения требований потребителя)
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Составлен протокол об административном правонарушении от 19.06.2018 №0469 (ст. 14.15 КоАП РФ)
|
|
| 112. |
№ 431800359084 от 26 апреля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрение письменного заявления потребителя от 13.04.2018 № К-630, свидетельствующих о факте нарушения его прав АО "Связной Логистика" (далее - продавец), предоставленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (нарушение продавцом сроков рассмотрения требований потребителя о возврате денежных средств), (мотивированное представление от 25.04.2018 № 26). задачами настоящей проверки являются: надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Отправлено почтой от 28.05.2018 получено 05.06.2018
|
| 1. |
Нарушение правил продажи отдельных видов товаров (нарушение сроков рассмотрения обращения потребителя)
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Протокол об административном правонарушении от 19.06.2018 №0469(ст. 14.15 КоАП РФ)
|
|
| 113. |
№ 661800255001 от 26 апреля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: предотвращение угрозы здоровью и жизни граждан, защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей проверка проводится на основании истечения срока исполнения предписания об устранении выявленных нарушений №01-03-05/1914 от 23.06.2017 года задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований санитарного законодательства, проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей, законодательства о техническом регулировании
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен з-п на адрес ЮЛ 30.05.2018
|
| 2. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен з/ п 30.05.2018 в адрес ЮЛ
|
| 3. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен з-п на адрес ЮЛ
|
| 4. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен з-п с уведомлением на юл 30.05.2018
|
| 5. |
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
Не выявлено
|
| 6. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт направлен з-п с уведомлением 30.05.2018 ЮЛ
|
| 1. |
При проведении обследования 10.05.2018г магазина "Связной", расположенном по адресу Свердловская область г. Новоуральск ул. Комсомольская, 2, установлено: - Осуществляется реализация Универсальный чехол книжка Pro Shield Universal Slim с клипсой для планшетов 10", цвет черный, артикул 30746, изготовитель Китай, цена 899 руб -без информации о дате изготовления.
|
| 2. |
- в эксплуатационных документах на Планшетный компьютер Lenovo Tab4 TB-8504X 8 LTE 16Gb Black, серийный номер: HGADY52M, изготовитель Китай, цена 11990 рублей - отсутствует информация -основных параметров и характеристик, влияющие на безопасность оборудования, наименование страны, где изготовлено низковольтное оборудование; информацию о назначении низковольтного оборудования; характеристики и параметры; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними; месяц и год изготовления низковольтного оборудования и (или) информацию о месте нанесения и способе определения года изготовления.
|
| 3. |
При обследовании салона «Связной» по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта 149 (26.04.2018 г. с 16 ч. 30 мин. по 17 ч. 30 мин.) обнаружено, что допущена продажа товара в отсутствии необходимой и достоверной информации о товаре и его изготовителе, обеспечивающую возможность правильного выбора товара, а так же обнаружено нарушение требований ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования», в части требований предъявленных к маркировке, а именно: - без информации о дате изготовления и (или) информации о месте нанесения и способе определения года изготовления: Сетевое зарядное устройство mini USB WTCU10 При обследовании салона «Связной» по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта 149 (26.04.2018 г. с 16 ч. 30 мин. по 17 ч. 30 мин.) обнаружено, что допущена продажа товара в отсутствии необходимой и достоверной информации о товаре и его изготовителе, обеспечивающую возможность правильного выбора товара, а так же обнаружено нарушение требований ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», в части требований предъявленных к маркировке, а именно: - без информации о дате изготовления и (или) информации о месте нанесения и способе определения года изготовления: Кейс-книжка SONY SCSG30 Кейс-книжка SONY Stand Cover SCSG50 Флип-кейс Pulsar Shellcase для LG X Style Чехол-книжка Red Line Book для LG белый
|
| 4. |
Не выполнен п.1 предписание от 23.06.2017 г №01-03-05/1914 При проведении обследования 03.05.2018г магазина "Связной", расположенном по адресу Свердловская область г. Кировград ул. Свердлова, 64, установлено: - в эксплуатационных документах на Планшетный компьютер Lenovo Tab 4 ТВ X304L, серийный номер HGGFX366, изготовитель Китай, цена 12990 рублей - отсутствует информация -основных параметров и характеристик,
|
|
| 114. |
№ 091800305035 от 20 апреля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации по обращению потребителей №115 от 10.04.2018г
Нарушений не выявлено
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Копия акта КНМ выслана почтой
|
|
| 115. |
№ 091800294570 от 19 апреля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации по обращению потребителей №104 от 05.04.2018г
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Копия акта КНМ выслана почтой
|
| 1. |
В нарушение прав защиты потребителей нарушены сроки проведения проверки качества товара, вместо 20 дней товар на гарантийном обслуживании (проверки качества) находился более 35 дней.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
АО "Связной Логистика", штраф в сумме 30 000 руб. по ст.14.15 КоАП РФ, постановление Управления от 14.05.2018 №0641.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
АО "Связной Логистика", оплата штрафа в сумме 30 000 руб. по платежному поручению от 01.10.2018 №228891.
|
|
| 116. |
№ 091800294590 от 18 апреля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка информации по обращению потребителей №113 от 10.04.2018г
Нарушений не выявлено
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Копия акта КНМ выслана почтой
|
|
| 117. |
№ 771800394083 от 16 апреля 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроль выполнения выданного предписания №172/1/1 от 20.03.2015 г. об устранении нарушений требований пожарной безопасности, о проведении мероприятий по обеспечении пожарной безопасности на объекте защиты и по предотвращению угрозы возникновения пожара ; осуществление в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, проверки соблюдения требований пожарной безопасности на объектах защиты, установленных федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации и принятие мер по результатам проверки; выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля;
Нарушений не выявлено
| 1. |
Сведения о причинах невозможности проведения КНМ (в случае если КНМ не проведено)
Юридическое лицо по данному адресу отсутствует
|
|
| 118. |
№ 23180702676052 от 10 апреля 2018 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный государственный пожарный надзор, Федеральный закон от 21.12.1994 г. № 69 - ФЗ "О пожарной безопасности"
Нарушений не выявлено
| 1. |
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
Нарушения не выявлены
|
| 2. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлен
|
|
| 119. |
№ 721800285171 от 10 апреля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: рассмотрения обращения потребителя № 1271-ж от 14.03.2018 о нарушении его прав на основании мотивированного представления ведущего специалиста-эксперта Бородкиной А.А. от 05.04.2018. задачами настоящей проверки являются: предупреждение и пресечение нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и иных нормативных актов. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами;
Выявлены нарушения
| 1. |
В нарушение ст. 41 Закона РФ "О защите прав потребителей, ст. 11 Фед закона №294-ФЗ запрошенная информация необходимая для рассмотрения обращения не представлена в установленный 10-й срок с момента получения запроса
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, в государственные органы и органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией
Административное дело направлено в суд по подведомственности
|
|
| 120. |
№ 741800271685 от 5 апреля 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлен почтовым отправлением в адрес ЮЛ
|
| 1. |
АО "Связной Логистика" допустило навязывание товаров и услуг потребителю при продаже сотового телефона
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление 12
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено
Сведения о выполнении предписаний органов контроля об устранении выявленных нарушений обязательных требований (с указанием реквизитов выданных предписаний)
Исполнено
|
|
| 121. |
№ 451800231857 от 29 марта 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка проводится в целях исполнения мотивированного представления № 05/004 от 19 марта 2018 г. о принятии решения о назначении внеплановой проверки при рассмотрении обращения гражданина (вх. № 363 от 14.03.2018). Задачи проверки: обеспечение соблюдения прав потребителей, предмет проверки: соблюдение обязательных требований
Нарушений не выявлено
| 1. |
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
Нарушений не выявлено
|
| 2. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Направлено почтой 05/4119 от 10.04.2018
|
|
| 122. |
№ 471800213010 от 16 марта 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью надзора за соблюдением обязательных требований законодательства: в области защиты прав потребителей Задачами настоящей проверки являются (нужное обозначить значком ): соблюдение законодательства о защите прав потребителей, Предметом настоящей проверки является (нужное обозначить значком ): соблюдение юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем в процессе осуществления деятельности обязательных требований, установленных законодательством Российской Федерации
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Не вились на подписание, уведомленные должным образом
|
| 1. |
Основанием для проведения проверки послужила жалоба потребителя (вх. № 342/113Ж от 12. 02. 2018 г.). В результате контрольно-надзорных мероприятий 27. 03. 2018 г. проведен осмотр помещения, где осуществляет торговую деятельность Общество (по адресу: Ленинградская обл., Всеволожский район, г. Всеволожск, пр. Октябрьский, д. 77А), затребованы необходимые документы согласно распоряжению о проведении проверки (договор аренды, документы об информации для потребителей об условиях акции продажи смартфона Nokia 5 Dual Sim на 31. 10. 2017 г., ответы на претензию потребителя о продаже смартфона по завышенной цене, документы по внутренней проверке данного факта). . Согласно п.13 распоряжения № 47-01-04-454 / 18 от 14. 03. 2018 г. у47-01-04-454 / 18 от 14. 03. 2018 г. у Общества были затребованы в срок до 29.03. 2018 г. следующие документы: 1). переписка по поводу приобретения 31.10. 2017 г. покупателем Галкиным В.А. смартфона Nokia 5 Dual Sim стоимостью 10851 руб. и пояснения по вопросу о том. - каким образом были доведены до потребителей правила акции при покупке этих товаров; - на каком основании покупателю было отказано в возврате денежных средств (разницы в цене); 2). правила акции для данного товара на октябрь 2017 г.; 3). документы (объяснения, акты и т.п.) о результатах внутренней проверки по данному факту. К 29.03.2018 г. указанные документы предоставлены не были. Повторно указанные документы были затребованы в срок до 11.04.2018 г. На указанную дату эти документы не предоставлены. Без указанных документов сделать вывод о том, имели ли место в действиях Общества указанные нарушения, не представляется возможным
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
19.4.1.ч.2. КоАП РФ-юридическое лицо
|
|
| 123. |
№ 131800247328 от 14 марта 2018 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Рассмотрения обращения потребителя (заявителя), (вх. № 14 от 28.02.2018г.), поступившего в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия в Ковылкинском, Зубово-Полянском, Торбеевском районах, о нарушении прав потребителей в части нарушения сроков удовлетворения требования о расторжении договора купли-продажи смартфона Nokia 2 Dual Sim, серийный номер 35603808847454, стоимостью 7 990 рублей (о возврате денежных средств) в связи с выявленными недостатками, и не проведения его проверки качества при обращении потребителя в период гарантийного срока обслуживания в салон связи АО «Связной Логистика», расположенный по адресу: Республика Мордовия, г. Ковылкино, ул. Пролетарская, д. 54 (представление о необходимости принятия решения о назначении внеплановой проверки юридического лица от 13.02.2018г.). Предметом проверки является: соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Продавцом ООО «Связной Логистика» нарушены правила продажи товаров в части непроведения проверки качества товара, а при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара необходимой экспертизы товара за свой счет; неудовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возмещении стоимости за товар ненадлежащего качества в установленный законом срок.
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Протокол по ст. 14.15 КоАП РФ в отношении АО "Связной Логистика"
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Штраф 10000 рублей
|
|
| 124. |
№ 531800242783 от 12 марта 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Цель Мотивированное представление должностного лица по рассмотрению заявления гражданина (рег. № 12 от 26.02.2018 г.)задачами настоящей проверки являются:предупреждение, обнаружение, пресечение нарушений законодательства РФ в области обеспечения защиты прав потребителей и соблюдения обязательных требований к товарам (работам, услугам), санитарно-эпидемиологического благополучия населения, технического регулирования.Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований
Выявлены нарушения
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Отправлен заказным письмом
|
| 1. |
Не принятие у потребителя товара ненадлежащего качества в момент предъявления требований
|
|
| 125. |
№ 361800182974 от 2 марта 2018 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов, изложенных в заявлениях (обращениях) регистрационный № 03294 от 14.02.2018, вх.№ 03430 от 15.02.2018 мотивированное представление должностного лица Управления Роспотребнадзора по Воронежской области от 28.02.2018
Нарушений не выявлено
| 1. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
06.03.2018 направлено заказным письмом с уведомлением
|
| 2. |
Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
Не имеется
|
| 3. |
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
Не имеется
|
| 4. |
Сведения о причинах невозможности проведения КНМ (в случае если КНМ не проведено)
Не имеется
|
| 5. |
Сведения об отмене результатов КНМ (в случае если такое КНМ было произведено)
Не имеется
|
| 6. |
Сведения об отмене результатов КНМ (в случае если такое КНМ было произведено)
Не имеется
|
| 7. |
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
06.03.2018 направлен заказным письмом с уведомлением
|
| 8. |
Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
Не имеется
|
| 9. |
Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
Не имеется
|
| 10. |
Сведения о причинах невозможности проведения КНМ (в случае если КНМ не проведено)
Не имеется
|
|
