Проверки

Обсчет потребителя

Условия договора, ущемляющие права потребителя

В договор включены условия ущемляющие права потребителей и не соответствуют требованиям закона.

Обусловлавливание приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг; не направление в орган государственного контроля (надзора), орган муниципального контроля указанные в запросе документы

Невыполнение предписания

1. в кредитный договор № 13/7060/00000/400158 от 03.02.2013 г. включены условия, ущемляющие права потребителя: - одностороннее изменение договора и Тарифов; - п. 2.12 Типовых условий кредитования счета для ТП «Евроремонт», в части уплаты незаконных комиссий, неустойки (пени), ранее требований, названных в ст. 319 ГК РФ 2. взимание платы за оформление карты при получении кредита, взимание комиссий, противоречит нормам действующего законодательства; 3. Допущен обсчет потребителя:

Непредставление указанных в запросе документов, условия в кредитном договоре ущемляющие права потребителя

Не направление в орган государственного контроля (надзора), орган муниципального контроля указанные в запросе документов; обусловлавливание приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.

В кредитный договор № 15/8055/00000/400030 от 01.06.2015 г. включено условие, ущемляющие права потребителя, а именно: Согласно п.п. 8, 9 Заявления клиента о присоединении к договору комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ “Восточный” банк вправе в одно-стороннем порядке вносить изменения и дополнения в договор КБО и Тарифы банка при условии размещения их новой редакции не позднее, чем за 14 календарных дней до их вступления в силу. Размещая таким образом изменённые Тарифы и изменённый текст до-говора КБО, банк уведомляет потребителя об этих изменениях надлежащим образом. Пунктом 3.9.1. Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ “Восточ-ный” (далее – Правила) определено, что банк вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы банка в случаях, если это не противоречит действующему законодательству. Изменение и дополнения в настоящие Правила вносятся банком в одностороннем порядке путём опубликования информации (п. 6.1. Правил). Пунктом 6.3. Правил закреплено, что все изменения и дополнения в правила и/или применяемые Тарифы банка с момента вступления их в силу равно распространяются на всех лиц, заключивших с банком договоры карт, в том числе заключивших договоры кар-ты до вступления в силу указанных изменений и дополнений. Право банка в одностороннем порядке изменять настоящие Правила и применяемые Тарифы банка также закреплено п. 7.2.1. Правил.

Непредставление информации потребителю

Включение в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителя; непредоставление документов по запросу

Нарушение предоставления информации потребителю