| 426. |
№ 46160700979918 от 27 сентября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в обращении потребителя (вх. № 1777 от 13.09.2016 г.) о нарушении прав потребителей, предоставленных законодательством Российской Федерации
Выявлены нарушения
| 1. |
Включение ПАО КБ "Восточный" в договор потребительского кредита условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление № 971 от 29.11.2016 г. с назначением административного наказания в виде штрафа в размере 15000 (пятнадцать тысяч) рублей.
|
| 2. |
Установлено, что ПАО КБ «Восточный» допустило оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, и нарушило право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услугах
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление № 970 от 29.11.2016 г. с назначением административного наказания в виде штрафа в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей.
|
| 3. |
ПАО КБ «Восточный» несвоевременно представило в Управление сведения (информацию), представление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления этим органом (должностным лицом) его законной деятельности
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Материалы административного дела направлены в суд
|
|
| 427. |
№ 19160700321082 от 21 сентября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проведения проверки выполнения ПАО КБ «Восточный» предписаний об устранении выявленных нарушений потребительского и санитарного законодательства Российской Федерации, выданных 01 июля 2016г. №371-ЗПП и №248-СЗ сроком исполнения до 29 августа 2016г
Выявлены нарушения
| 1. |
Ч. 2 ст. 25 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля"
|
|
| 428. |
№ 38160700892174 от 16 сентября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка предписания от «16» мая 2016 года № 000740 об устранении нарушений, срок для исполнения которых истек;проверка соблюдения требований законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, законодательства о защите прав потребителей, международного законодательства в области Технического регулирования обнаружение товаров (выполненных работ, оказанных услуг) с нарушением требований, установленных федеральными законами, санитарными правилами, регламентами, иными нормативными правовыми актами, принятие мер по предупреждению их влияния на здоровье граждан и окружающую среду, предупреждение нарушений в сфере защиты прав потребителей;выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля;
Нет сведений о результатах
|
| 429. |
№ 28160700759328 от 14 сентября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный государственный контроль надзор за соблюдением законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Обман потребителя
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
ПАО КБ Восточный ст. 14.7. КоАП РФ
|
|
| 430. |
№ 03160700155711 от 2 сентября 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверке подлежит соблюдение положений (требований): Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395-1, Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013г. № 353-ФЗ
Выявлены нарушения
| 1. |
1) Пункт 13 кредитного договора 16/4905/00000/402051 от 13.07.2016 г. не соответствует пункту 13 части 9 статьи 5 Федерального закона Российской Федерации № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. «О потребительском кредите (займе)», статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г.
2) Одновременное включение в договор № 11/4901/00000/401703 от 12.12.2011 г. штрафа за просрочку платежа с неустойкой не соответствует статье 1 Гражданского кодекса РФ, а также действующему на момент заключения кредитного договора абзацу шестому пункта 15 Постановления Пленумов Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 08.10.1998 № 13/14 «О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами».
|
|
| 431. |
№ 77160600914082 от 1 сентября 2016 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Пожарный надзор 69-ФЗ
Нет сведений о результатах
|
| 432. |
№ 77160600914081 от 1 сентября 2016 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Надзор в области ЗЧС 68-ФЗ
Нарушений не выявлено
|
| 433. |
№ 28160700118524 от 31 августа 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный государственный контроль надзор за соблюдением законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей
Нарушений не выявлено
|
| 434. |
№ 56160600526380 от 22 августа 2016 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Региональный государственный надзор в области охраны атмосферного воздуха Федеральный закон от 04.05.1999 № 96-ФЗ "Об охране атмосферного воздуха" государственный надзор за геологическим изучением, рациональным использованием и охраной недр Закон РФ от 21 февраля 1992 г. N 2395-1 "О недрах" Закона Оренбургской области от 07.05.1013 № 1441/424-V-ОЗ "Об участках недр местного значения" региональный государственный надзор в области обращения с отходами Федеральный закон от 24.06.1998 № 89-ФЗ "Об отходах производства и потребления"
Нарушений не выявлено
|
| 435. |
№ 25160700759617 от 19 августа 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Выявление нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей и принятие мер по их пресечению
Нарушений не выявлено
|
| 436. |
№ 38160700971644 от 17 августа 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов, изложенных в обращении потребителя от 28.07.2016г. № П/3664; П/3665
Выявлены нарушения
| 1. |
Нарушение требований в сфере защиты прав потребителей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ЮЛ/К-1638/16-14, ст. ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ.
|
|
| 437. |
№ 66160601800516 от 10 августа 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Защита прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества
Нарушений не выявлено
|
| 438. |
№ 28160601787474 от 8 августа 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный государственный контроль надзор за соблюдением законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Включение в договор условий, нарушающих права
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО КБ Восточный ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ
|
|
| 439. |
№ 24160601708343 от 21 июля 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Осуществление федерального надзора за соблюдением трудового законодательства
Нарушений не выявлено
|
| 440. |
№ 03160601734280 от 16 июня 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Обеспечения соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей
Выявлены нарушения
| 1. |
Включение в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей
|
|
| 441. |
№ 36160600601780 от 1 июня 2016 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Федеральный закон РФ от 30.03.1999 г. 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", Федеральный Закон РФ от 07.02.1992 г. 2300-1 "О защите прав потребителей"
Выявлены нарушения
| 1. |
В соответствии с экспертным заключением № 24/372 от 14.06.2016 было установлено, что из - за отсутствия контроля со стороны юридического лица за действиями должностных лиц рабочие места пользователей ПЭВМ в офисе не оборудованы надлежащими стульями, нет подъемно-поворотного механизма, не регулируются по высоте и углам наклона сиденья и спинки, отсутствуют подставки для ног с рифленой поверхностью
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Восточный экспресс банк" привлечен по статье 6.3 в виде административного штрафа в размере 15000 руб.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Платежное поручение № 130533 от 06.10.2016
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Не установлено
Сведения об отзыве продукции
Не установлено
|
| 2. |
Было установлено, что на территории операционного офиса ПАО КБ "Восточный экспресс банк"не соблюдены требования к порядку размещения знака о запрете курения, а именно знак о запрете курения не размещен на рабочих местах и в рабочих зонах, организованных в помещениях. Тогда как, согласно п. 9 ч. 1, ч. 5 ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" для предотвращения воздействия окружающего табачного дыма на здоровье человека запрещается курение табака в помещениях, предназначенных для предоставления услуг. Для обозначения территорий, зданий и объектов, где курение табака запрещено, соответственно размещается знак о запрете курения, требования к которому и к порядку размещения которого устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 12.05.2014 № 214н "Об утверждении требований к знаку о запрете курения табака" знак о запрете курения размещается у каждого входа на территории, в здания и объекты, где курение табака запрещено, а также в местах общего пользования, в том числе туалетах
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовым
Не установлено
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Не применялись
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Восточный экспресс банк" привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 6.25 КоАП РФ в виде административного штрафа в размере 70000 руб.
Сведения о приостановлении или об аннулировании ранее выданных разрешений, лицензий, аттестатов аккредитации и иных документов, имеющих р
Не установлено
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Платежное поручение № 118565 от 28.09.2016
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Не установлено
Сведения об отзыве продукции
Не установлено
|
| 3. |
Включены условия, ущемляющие права потребителя:
1)"Банк имеет право в одностороннем порядке уменьшить лимит кредитования". право банка в одностороннем порядке изменять общие условия и правила в течение срока возврата кредита.
2) Право Банка осуществить перевод суммы необходимой для погашения иного кредита за счёт лимита кредитования, предоставленного в соответствии с договором кредитования.
3)Плата за прием наличных денежных средств через кассу ПАо КБ "Восточный" (независимо отназначения платеже): 110 руб.; плата за прием наличных денежных средств по карте Visa Instant Issue в терминалах ПАО КБ "Восточный" (независимо от назначения платежа): 99 руб. Таким образом, в указанные комиссии распространяются и на кредитные платежи: прием наличных денежных средств в погашение кредита.
Плата за разблокировку карты Visa Instant Issue, в т.ч. при блокировке PIN-кода - 100 руб."
Сведения о направлении материалов о выявленных нарушениях обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовым
Не установлено
Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Не применялись
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Восточный экспресс банк"
Сведения о приостановлении или об аннулировании ранее выданных разрешений, лицензий, аттестатов аккредитации и иных документов, имеющих р
Не установлено
Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Не установлено
Сведения об отзыве продукции
Не установлено
|
|
| 442. |
№ 14160601207895 от 1 июня 2016 года
Плановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Соблюдение требований санитарно-эпидемиологического законодательства РФ и законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, соблюдение требований технических регламентов
Выявлены нарушения
| 1. |
В Заявлении клиента о заключении договора кредитования № 16/2257/00000/403869 от 22.06.2016 г. указана полная стоимость кредита, рассчитанная без учета платежей за страхование, которые потребители обязаны внести в результате действий Банка. В действительности полная стоимость кредита значительно больше, нежели указано в договоре.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Восточный экспресс банк"
|
| 2. |
Представленные на момент проверки ПАО «Восточный экспресс банк» документы: Заявление клиента о заключении договора кредитования №16/2257/00000/403869 от 22.06.2016 г.; Договор срочного банковского вклада «Рождественский – VIP» № 10471061 выполнены несоответствующим кеглем шрифта.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Восточный экспресс банк"
|
| 3. |
При анализе Заявления клиента о заключении договора кредитования № 16/2257/00000/403869 установлены следующие условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, которые включены Банком в договор.
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Восточный экспресс банк"
|
| 4. |
В офисах ПАО «Восточный экспресс банк» в г. Якутске по адресам: ул. Ойунского 11, пр. Ленина 11, ул. Кулаковского 20 отсутствуют знаки, запрещающие курение, что является нарушением требований:
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО "Восточный экспресс банк"
|
|
| 443. |
№ 46160601653018 от 31 мая 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов изложенных в обращениях потребителя
Выявлены нарушения
| 1. |
23.06.2016 г. в 11 час. 30 мин., при рассмотрении обращений гражданки Романцовой Г.Л. и приложенных к ним документов установлено, что 20.04.2016 г. ПАО КБ Восточный, г. Благовещенск, пер-к Святителя Иннокентия, д. 1, допустило нарушения п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 О защите прав потребителей далее Закон о защите прав потребителей. В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области далее Управление от гражданки Романцовой Г.Л., проживающей по адресу: Курская обл., Курский р-н, п. Искра, ул. Школьная, д. 58, кв. 3, поступили обращения с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании банковских услуг ПАО КБ Восточный. В ходе рассмотрения заявлений и представленных ПАО КБ Восточный в рамках внеплановой документарной проверки информации и документов установлено, что ПАО КБ Восточный далее Банк Кредитор и гр. Романцова Г.Л. далее Заемщик 20.04.2016 г. заключили договор кредитования № 16/8126/00000/404255 далее Договор в с...
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление № 544 от 05.07.2016 г. с назначением административного наказания ПАО КБ "Восточный" в виде штрафа в размере 13000 (тринадцать тысяч) рублей.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено
|
| 2. |
23.06.2016 г. в 11 час. 30 мин., при рассмотрении обращений гражданки Романцовой Г.Л. и приложенных к ним документов установлено, что 20.04.2016 г. ПАО КБ Восточный, г. Благовещенск, пер-к Святителя Иннокентия, д. 1, допустило нарушения ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 О защите прав потребителей далее Закон о защите прав потребителей и ст.ст. 5, 7 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ О потребительском кредите займе далее ФЗ О потребительском кредите. В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области далее Управление от гражданки Романцовой Г.Л., проживающей по адресу: Курская обл., Курский р-н, п. Искра, ул. Школьная, д. 58, кв. 3, поступили обращения с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании банковских услуг ПАО КБ Восточный. В ходе рассмотрения заявлений и представленных ПАО КБ Восточный в рамках внеплановой документарной проверки далее Проверка информации и документов установлено, что ПАО КБ Восточный далее ...
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Постановление № 545 от 05.07.2016 г. с назначением ПАО КБ "Восточный" административного наказания в виде штрафа в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей.
Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено
|
|
| 444. |
№ 42160601630454 от 19 мая 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Осуществление государственного надзора за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей на основании обращения потребителя вх. от 05.05.2016 № 2835
Выявлены нарушения
| 1. |
Потребителю при предоставлении кредита не предоставлена информация, которая в обязательном порядке должна содержать: полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Договор содержит условия, ущемляющие права потребителя.
|
|
| 445. |
№ 19160601614822 от 18 мая 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
- ст. ст. 9, 10, 12, 13, 14, 16, 17 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» с последующими изменениями и дополнениями;
- главы 42, 44-47 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 №14-ФЗ с последующими изменениями и дополнениями;
- ст. 4, ст. 5, ст. ст. 7 - 13, 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» с последующими изменениями и дополнениями;
- ст. ст. 8, 13, 29, 30, 31, 36, 37, 38 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности» с последующими изменениями и дополнениями;
- ст. ст.5-15 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
Выявлены нарушения
| 1. |
Ч. 2 ст. 25 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" неисполнение предписания
|
|
| 446. |
№ 46160601625825 от 13 мая 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка фактов изложенных в обращении потребителя
Выявлены нарушения
| 1. |
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области от гражданки Зюзиной Ларисы Леонидовны, проживающей по адресу: г. Курск, ул. Нижняя Казацкая, д. 288, поступили обращения с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании банковских услуг ПАО КБ Восточный. В ходе рассмотрения заявлений и приложенных к ним документов установлено, что ПАО КБ Восточный далее Банк Кредитор и гр. Зюзина Л.Л. далее Заемщик 01.12.2015 г. заключили договор кредитования № 15/8126/00000/403274 в соответствии с которым, Банк обязался предоставить Заемщику кредит в сумме 176730, 00 руб. Как следует из прилагаемых к обращениям документам, в договор включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителя. I. В п. 8 Индивидуальных условий кредитования для кредита Равный платеж:жизнь указано: плата за прием наличных денежных средств через кассу Банка независимо от назначения платежа: 110 руб.. В п. 8 Индивидуальных условий для кредита Кредитная карта стан...
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО КБ "Восточный"
|
|
| 447. |
№ 55160601611416 от 12 мая 2016 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроль за исполнением ранее выданного предписания от 12.05.2015 №374/1/1-6
Выявлены нарушения
| 1. |
Необеспечение безопасности людей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Открытое акционерное общество "Восточный экспресс банк"
|
| 2. |
Необеспечение безопасности людей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Открытое акционерное общество "Восточный экспресс банк"
|
| 3. |
Необеспечение безопасности людей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Открытое акционерное общество "Восточный экспресс банк"
|
| 4. |
Необеспечение безопасности людей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Открытое акционерное общество "Восточный экспресс банк"
|
| 5. |
Необеспечение безопасности людей
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Открытое акционерное общество "Восточный экспресс банк"
|
|
| 448. |
№ 26160601604773 от 5 мая 2016 года
Внеплановая документарная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Об устранении выявленых нарушений преписания
Нарушений не выявлено
|
| 449. |
№ 66160601581308 от 21 апреля 2016 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверка соблюдения законодательства в сфере обеспечения пожарной безопасности
Выявлены нарушения
| 1. |
Лица допускаются к работе на объекте без прохождения обучения мерам пожарной безопасности (не пройден пожарно-технический минимум – Сартакова А.А.)
|
| 2. |
Огнетушители, введенные в эксплуатацию, не подвергаются техническому обслуживанию, для поддержания постоянной готовности
|
| 3. |
Помещения не защищены автоматической установкой пожарной сигнализации (помещение серверной)
|
| 4. |
Не организовано дистанционное открывание запоров дверей эвакуационных выходов при пожаре (электромагнитные замки)
|
|
| 450. |
№ 53160601592277 от 12 апреля 2016 года
Внеплановая выездная проверка
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Контроля за соблюдением обязательных требований пожарной безопасности, согласно заявлению вх. ОНД № Г-5 от 05.04.2016 г
Нарушений не выявлено
|
