Администратор/портье гостиницы

Согласно должностной инструкции.

Встреча, размещение и регистрация гостей.

Работа с системой бронирования номеров.

Работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт.

Консультирование гостей по возникающим вопросам.

Прием и распределение входящих звонков и документации.

Координирование внутренних служб гостиницы/отеля.

Контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей.

Работа с просьбами и жалобами гостей.

Составление итоговых отчетов за смену.

• приветствуется опыт работы в гостиничном бизнесе;
• среднее специальное или высшее образование;
• приветствуется знание одного-двух иностранных языков (чаще всего английский на уровне Intermediate);
• владение ПК;
• умение работать с документами;
• грамотная устная и письменная речь;
• вежливость;
• коммуникабельность;
• толерантность;
• доброжелательность;
• открытость.