Администратор/портье гостиницы

-обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

-осуществлять контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.

-информировать проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимать заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.

-давать устные справки, касающиеся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т. д.

- принимать и оформлять необходимые документы.

- осуществлять контроль за исполнением подконтрольными ему работниками указаний руководства предприятия.

- контролировать соблюдение работниками предприятия трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

- принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

- рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия.

- информировать руководство предприятия об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимать меры к их ликвидации.

облюдать конфиденциальность, не разглашать информацию и сведения, являющиеся коммерческой тайной Работодателя;

Быть внимательностым, стрессоустойчивым, дружелюбным, тактичным, коммуникабельным