Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Ведущий инженер технической поддержки

от 66 990 до 83 737 руб.

Вакансия "Ведущий инженер технической поддержки"
Постоянная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 13 декабря 2022 года

Обновлено 13 декабря 2022 года

Работодатель

Место работы

г. Москва

Обязанности

Диагностика на 2й линии тех. поддержки (в основном звонки, работа с корпоративными клиентами)
Маршрутизация единичных инцидентов.
Координация решения клиентских ТТ по услугам, реализованным на базе конвергентной сети Москвы/регионов РФ и ключевым клиентам.
Эскалация проблем клиентов при проведении аварийно-восстановительных работ по услугам, реализованным на базе конвергентной сети Москвы/регионов РФ и ключевым клиентам.

Опыт координации обращений от клиентов, опыт проведения эскалаций. Навыки деловой переписки.
Контроль за показателями решения инцидентов. Контроль и проведения регулярных эскалаций в подразделения на любые уровни.
Знание сетевых технологий на уровне не ниже CCNA.
Знание протоколов TCP/IP, Модель OSI
Работа и настройка сетевого оборудования.
Знание построения и диагностики каналов L2, L3.
Ответственность, работоспособность

Высшее

Не менее 3 лет

Загрузка...