Универсальный специалист
Вакансия "Универсальный специалист"
Полная занятость, полный рабочий день
Дагестан, республика
Обязанности
Универсальный специалист обязан:
1. Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг;
2. Принимать и отвечать на звонки, поступающие по колл-центру;
3. Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг;
4. Принимать документы только от заявителей и уполномоченных лиц;
5. Обрабатывать данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники;
6. Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в автоматизированную информационную систему, используемую в ГАУ РД «МФЦ в РД»;
7. Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг, в случае увеличения срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД»;
8. Своевременно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс - сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе.
9. Вести журнал передачи полученных готовых документов от других сотрудников, своевременно передавать документы Администратору;
10. Принимать необходимые меры по использованию в работе современных технических средств;
11. Координировать деятельность соисполнителей при совместном выполнении работ с другими структурными подразделениями учреждения;
12. Проводить соответствующую работу с представителями органов исполнительной власти и представителями органов местного самоуправления, в случае необходимости согласования с ними вопросов предоставления государственных и муниципальных услуг;
13. Подготавливать необходимые запросы и объявления, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
14. Принимать и контролировать правильность оформления документов гражданами при предоставлении им государственных и муниципальных услуг;
15. Осуществлять прием и анализ документов граждан и отраженных в них данных при их оформлении на предоставление услуг;
16. Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества работы филиала ГАУ РД «МФЦ в РД»;
17. Выполнять отдельные служебные поручения руководства, не противоречащие российскому законодательству;
18. Поддерживать свое рабочее место, оборудование и приспособления в исправном состоянии, порядке и чистоте; использовать рабочую технику только в рабочих целях;
19. Соблюдать установленный Работодателем порядок хранения документов;
20. Соблюдать требования «Положения о защите персональных данных»;
21. Повышать свой профессиональный уровень путем систематического самостоятельного изучения специальной литературы, новшества законодательства, журналов, иной периодической специальной информации по своей должности (профессии, специальности), по выполняемой работе (услугам);
22. Принимать и обучать должным образом стажеров ГАУ РД «МФЦ в РД», давать объективную характеристику;
23. Своевременно и правильно заносить примечания в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД»;
24. Отбирать, подготавливать и передавать документы на хранение в архив;
25. Соблюдать нормативно - правовые, локальные акты, административный регламент деятельности ГАУ РД «МФЦ в РД, правила внутреннего трудового распорядка, а так же иные положения регулирующие деятельность ГАУ РД «МФЦ в РД» и его филиалов;
26. Контролировать правильность оформления документов, представляемых гражданами в целях получения государственных и (или) муниципальных услуг;
27. Соблюдать порядки и процедуры предоставления государственных и муниципальных услуг предусмотренных административными регламентами и иными нормативно – правовыми актами, регулирующими сферу оказания соответствующей услуги;
28. Соблюдать сроки предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренных административными регламентами и иными нормативно – правовыми актами;
29. В случае несвоевременного получения предварительного или готового результата с ОИВ, оператору необходимо незамедлительно передать дело на рассмотрение юрисконсультам филиала, для принятия мер реагирования, также оповестив заявителя о задержке результата;
30. Своевременно доводить до руководства об имеющихся проблемах и вопросах, возникающих при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
31. Все звонки, осуществляемые к заявителям для оповещения о ходе исполнения дела, должны быть через сформированное ранее дело в программе АИС МФЦ;
32. Принимать и обучать должным образом стажеров ГАУ РД «МФЦ в РД», разъясняя специфику и порядок предоставления государственных и муниципальных услуг на площадках МФЦ, а по окончанию стажировки давать полную объективную характеристику.
33. Печатать по указанию руководителя служебные материалы, необходимые для работы, составлять письма, запросы, отчеты, другие документы, готовить ответы авторам писем.
34. Принимать решение о назначении либо об отказе в назначении субсидий в течение 10 рабочих дней с момента обращения заявителя в соответствии с Постановлением №761;
35. Регистрировать и подписывать решение о назначении либо об отказе в назначении субсидий;
36. Рассчитывать среднедушевой доход членов семьи;
37. Открывать лицевой счет в Автоматизированной информационной системе «Субсидии» (далее АИС «Субсидии»), заносить количество трудоспособных членов семьи, детей, пенсионеров, добавлять новый период в существующем деле, заносить сведения о доходах, об оплате за жилое помещение и коммунальные услуги, производить начисление субсидий в АИС «Субсидий»;
38. Принимать решение о приостановке либо о прекращении выплаты субсидий в случае выявления оснований, предусмотренных Постановлением №761;
39. По истечению периода субсидирования либо в случае выявления соответствующих оснований произвести перерасчет выплаченных субсидий в соответствии с Постановлением № 761.
Общие требования
Требования:
1. На должность универсального специалиста назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование или высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.
2. Универсальный специалист должен знать:
- основные положения Конституции Российской Федерации и Дагестана;
- Федеральный закон от 6 октября 2003г. № 131- ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Указ Президент РФ от 07. 05. 2012 № 601 « Об основных направлениях усовершенствования системы государственного управления»;
- Постановление Правительства от 27. 19. 2011 № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления»;
- Постановление Правительства от 27. 12. 2012 № 1376 « Об утверждении правил организации деятельности предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Постановление Правительства РФ от 16. 08. 2012 N 840 (ред. от 25. 10. 2017) "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также государственных корпораций, которые в соответствии с федеральным законом наделены полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц" (вместе с "Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также государственных корпораций, которые в соответствии с федеральным законом наделены полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц")
- положения, инструкции, другие нормативные документы, касающиеся работы универсального специалиста филиала;
- основы технологии и организации филиала;
- организацию производственного планирования в филиале;
- основы организации труда;
- правила эксплуатации технических средств;
- основы законодательства о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
-правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- специфику работы в различных сферах предоставления государственных и муниципальных услуг.
Знание структуры органов местного самоуправления муниципального образования, структуры МФЦ и участников МФЦ, основ организации труда, делопроизводства и трудового законодательства, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
3. Наличие профессиональных навыков и умений, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей:
- прием документов, необходимый согласно регламенту предоставления услуг;
- оказание консультаций по различным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
- правильная обработка и контроль над исполнением сроков оказания услуг, согласно утвержденным регламентам;
- работа с органами власти (отправка и получение запросов, полный сбор документов для предоставления услуг)
- уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя;
- умение пользоваться оргтехникой.
4. Наличие специальных профессиональных навыков, включая:
- навыки работы с автоматизированными информационными системами, используемыми в ГАУ РД «МФЦ в РД», обеспечивающими сбор, обработку, хранение и анализ данных;
- знание и навыки работы с программным комплексом приема и выдачи документов (ПК ПВД);
- навыки работать с большим объемом информации, быстро переключаться с одного материала на другой.
- умение выполнять все поставленные задачи, обеспечивая своевременность и высокое качество выполнения задач;
- навыки планирования и рациональной организации своего рабочего времени;
- навыки систематизации информации по направлению деятельности организации;
- уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя (работа с тестовыми редакторами, электронными таблицами);
- навыки подготовки внутренних и исходящих документов (служебных и сопроводительных писем).
5. Требуемый уровень профессиональных знаний в соответствующей сфере:
- высокий уровень знаний, позволяющий эффективно выполнять функциональные обязанности.
6. Требования, предъявляемые к личностным качествам:
- высокая работоспособность;
- ответственность;
- исполнительность;
- стрессоустойчивость;
- усидчивость;
- оперативность;
- умение общаться с людьми.
- грамотная речь;
- пунктуальность;
- организованность;
- опрятность;
- знание правил делового этикета.
Все требования к кандидату будут разъяснены во время обучения.
Требования к образованию
Похожие вакансии
ООО "БРЯНСКАЯ МЯСНАЯ КОМПАНИЯ"
ГОРОДСКАЯ ДУМА ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
УФК ПО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АДМИНИСТРАЦИЯ Р.П.ЧААДАЕВКА ГОРОДИЩЕНСКОГО РАЙОНА