Специалист по верификации

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой запросов на верификацию клиентов в соответствии с приоритетом очереди.

• Тщательно проверять предоставленные клиентом документы.

• Обработкой запросов клиентов в CRM, Intercom и тикетах (по электронной почте).

• Следить за соблюдением сроков обработки клиентских заявок.

• Эффективно взаимодействовать с командами по работе с клиентами в международных офисах компании.

• Своевременно передавать обратную связь от клиентов по продукту и процессам в соответствующие команды.

• Развивать и поддерживать внутреннюю базу знаний.

Что мы ожидаем:

• Базовые знания процесса верификации будут твоим преимуществом.

• Английский язык на уровне от B1

• Ты умеешь пользоваться Google Slides/Sheets и Excel.

• У тебя есть навыки работы с отчетами, статистикой, KPI, а также понимание взаимосвязей метрик.

• Ты стрессоустойчив(а) и способен сохранять спокойствие, работая в высоком темпе.

• Ты внимателен к деталям и легко находишь ошибки в документах.

• У тебя есть аналитические навыки, легко анализируешь разные виды информации.

• Ты спокойно можешь делиться и принимать обратную связь.

• Ты умеешь быстро адаптироваться и учиться новому.