Администратор

• 1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

  2. Осуществляет контроль над сохранностью материальных ценностей.

  3. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.

  4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

  5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

  6. Осуществляет контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.

  7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.

  8. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

  9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

  10. Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.

  11. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

должен знать:

Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы предприятия.

Структуру управления предприятием, права и обязанности работников организации и режим их работы.

Правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.

Виды оказываемых услуг.

Основы маркетинга и организации рекламы.

Принципы планировки и оформления помещений, витрин.

Основы эстетики, этики и социальной психологии.

 Основы экономики, организации труда и управления.

Правила внутреннего трудового распорядка.

Администратор подчиняется непосредственно директору предприятия.