Оператор Единого контакт-центра (г. Иркутск)

от 34 000 до 49 000 руб.

Вакансия "Оператор Единого контакт-центра (г. Иркутск)"
Полная занятость, сменный график

Откликнуться

Опубликовано 12 апреля 2024 года

Обновлено 12 апреля 2024 года

Работодатель

ГАУ "МФЦ ИО"

Место работы

Иркутская область, Город Иркутск, 2-я Железнодорожная улица, 68
Всероссийская ярмарка трудоустройства «Работа России. Время возможностей», которая состоится 12 апреля 2024 годас 10. 00 до 16. 00 часов по адресу: г. Иркутск, ул. Ленина, 48 (Дворец спорта «Труд»).
Иркутская область

г. Иркутск

Показать на карте

Обязанности

Принимать и обрабатывать поступающие звонки на линию, решать вопросы по запросам заявителей.
Оперативно устанавливать запрос и предоставлять необходимую заявителю информацию.
Организация эффективного и культурного обслуживания заявителей по телефону. Обслуживать заявителей посредством телефонной связи доброжелательно, приветливо, терпеливо, в соответствии со стандартами, принятыми в Учреждении, не допускать конфликтных ситуаций.
Регистрировать обращения граждан в программе учета обращений.
Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций при обслуживании заявителей по телефону.
Отвечать на письменные обращения граждан.
Выполнять иные поручения непосредственного руководителя.

Дополнительно

Работа в новом перспективном направлении МФЦ.
Официальное трудоустройство, полный соцпакет.
График работы выставляется в соответствии с потребностью Единого контакт-центра: возможные варианты: 2 через 2 с 08. 00 до 20. 00 или с 09. 00 до 21. 00 (с определенной периодичностью смены будут меняться) ИЛИ 5/2 с 08. 00 до 17. 00 либо с 9. 00 до 18. 00, либо с 10. 00 до 19. 00, либо с 11. 00 до 20. 00 с двумя плавающими выходными.
Контакт-центр будет работать 24/7, в том числе в праздничные выходные.
Заработная плата: от 27 800 до 37 700 (в зависимости от официального опыта работы кандидата) + ежемесячные премии до 30 % от зп.
Профессиональное обучение, тренинги, постренинговое сопровождение, психологическое сопровождение.
Возможность карьерного роста.
Место работы: 2-ая Железнодорожная, 68. Отдел по подбору персонала: Пискунова, 160.

Общие требования

Образование от средне-специального (филология, юриспруденция, педагогика, психология, экономика, социальная работа и т. д. );
Возможно без опыта работы;
Уверенный пользователь ПК (высокая скорость печати);
Стрессоустойчивость. Грамотная устная речь. Доброжелательная интонация, умение варьировать силу голоса в зависимости от условий коммуникации, четкая дикция.
Грамотная письменная речь (знание правил русского языка, умение писать без ошибок).
Обязателен опыт работы оператором на телефоне.

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 3 лет

Загрузка...