Мастер по обслуживанию абонентов

Выполняет предупредительные работы на местах (ТО и ППР, АВР, ТР, КР) на элементах сети, оборудовании в зоне ответственности;

Выполняет ремонтно-настроечные работы на местах на элементах сети и оборудовании;

Осуществляет проверку наличия технической возможности с выездом на место, проводит обследования, в т. ч. на площадке клиента;

Проводит работы по подключению услуг клиентам, связанных с монтажом, настройкой и подключением оборудования сети, линий связи;

Настраивает клиентское оборудование, демонстрирует клиенту функциональность услуги, дооформляет договор (при необходимости), передает оборудование, информирует клиента об услугах Общества;

Организует и выполняет работы по привязке оборудования к клиенту, по кроссировке линий в распределительных шкафах, выносных шкафах и кабельных боксах (за исключением АТС);

Устраняет технические/клиентские проблемы (trouble ticket) (далее – ТТ) с выездом к клиенту (3-я линия ТП): устраняет повреждения абонентских линий на площадке абонента (при необходимости осуществляет замену некачественной медной линии от РШ до клиента); проводит диагностику и замену неисправного оконечного пользовательского оборудования; настраивает оконечное пользовательское оборудование у клиента (в случае если 1 и 2 линия ТП не смогли решить проблему удаленно);

Выполняет метрологические виды работ в соответствии с установленными требованиями;

Обеспечивает учет и сохранность основных средств, контролирует состояние аварийного запаса запасных частей и материалов;

Обеспечивает информирование новых и действующих абонентов об услугах и продуктах Общества.

Среднее профессиональное образование по программам подготовки квалифицированных рабочих по профессиям укрупненной группы « Электроника, радиотехника и системы связи» без предъявления требований к опыту работы или среднее профессиональное образование по программам подготовки квалифицированных рабочих и опыт работы в области телекоммуникаций не менее 1-го года. Обязательные дополнительные требования: знание стандартов Общества, услуг Общества, тарифных планов, техники продаж, технологий подключения по xDSL, Fttx, PON и т. д. ; навыки проведения диагностики, устранения повреждений, подключения к услугам Общества по технологиям xDSL, Fttx, PON и т. д.