Специалист клиентского сервиса (по сопровождению заявки на продукт)

• Обработка входящих заказов в соответствии с требованиями клиента и внутренней процедурой по обработке заказов;
• Соблюдение регламента передачи готовой поставки в отдел организации перевозок и на склады;
• Отслеживание полноты и своевременности поставок и отгрузок;
• Ведение мастер-данных: в зоне ответственности клиентского сервиса;
• Ведение регламентов по клиентам, обновление бланков заказов, требований клиентов;
• Координация процессов отгрузки и приемки, разрешение проблемных ситуаций с привлечением претензионного отдела;
• Подготовка отчетности, аналитика по заказам, уровню сервиса;
• Взаимодействие по заказам с департаментом продаж, своевременное информирование и согласование совместных активностей;
• Предоставление данных о логистических параметрах по продукции по запросу клиента;
• Согласование графиков доставки, в т. ч. перед праздничными днями, а так же переносов по заказам;
• Сбор информации от клиентов, отправка информационных писем.

У нас:

1. Работа в команде с другим специалистами по сменам

2. Интересные, амбициозные, развивающие задачи, направленные на поиск эффективных решений для бизнеса

3. Ценностная среда, позволяющая раскрыть лидерский потенциал, и быть причастным к результатам бизнеса

4. Возможность карьерного развития, как внутри функции, так и в любом другом направлении компании

5. Возможность учиться у « сильных» , успешных личностей -экспертов в своем деле

6. Официальное трудоустройство в штат компании, ДМС, компенсация питания при работе в офисе

7. Достойный (белый) уровень заработной платы

8. Место работы: 70 лет Октября, 19 (при работе в офисе)

9. График работы 5-дневная рабочая неделя c 12:00 до 21:00 (можно работать в сменном режиме: 1 неделя с 09 до 18, 2 неделя c 12 до 21ч)

10. Возможен удаленный формат работы!

• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы;
• Оконченное высшее образование (любое направление);
• Высокая степень внимательности и ответственности за результат;
• Умение сконцентрироваться на задачах в условиях высокой нагрузки;
• Хорошие коммуникативные навыки и стрессоустойчивость;
• Грамотная речь, умение вести деловую переписку;
• Уверенный пользователь ПК и Microsoft Excel (знание программы 1С - будет вашим преимуществом).