Менеджер продуктов в команду Клиентских сервисов

Команда клиентских и внутренних сервисов в Selectel занимается вопросами авторизации и безопасности клиентов, хранения персональных данных, уведомлениями (тикеты, письма, мессенджеры), а также интеграциями систем маркетинга. Мы ищем менеджера продуктов, который будет помогать приоритизировать бэклог команды и тестировать гипотезы.

Основные задачи на этой позиции:

• Определение стратегии развития продукта
• Генерация идей для улучшения клиентского опыта в процессах регистрации
• Построение и проверка гипотез, улучшение конверсии процесса регистрации
• Развитие каналов общения с клиентами
• Формирование и приоритизация бэклога продуктов, формирование роадмапа
• Плотное сотрудничество с командой разработки: регулярные встречи по продукту, приоритизация задач, координация межкомандного взаимодействия

Наши ожидания от кандидатов:

• Опыт в роли менеджера продуктов/проектов от 2-х лет с выделенной командой разработки
• Опыт запуска и развития продуктов или отдельных фичей IT продуктов
• Опыт исследований пользовательского опыта (JTBD, CustDev, CJM, юзабилити тесты и другое)
• Системный подход, умение хорошо структурировать и доносить информацию