Оператор колл-центра

- Обработку входящих контактов пациентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания.

- Оперативное предоставление актуальной информации по запросу пациента по дистанционным каналам коммуникации.

-  Внесение информации в программы и базы данных в определенном организацией порядке.

-  Обработку входящих и исходящих контактов пациентов.

- Консультирование пациентов по вопросам приобретения и использования услуг организации.

- Предоставление пациентам полной достоверной информации об услугах организации.

-  Оформление пациента для оказания услуг организации.

- Предложение дополнительных услуг организации (скидки, акции, чек-ап).

- Информирование пациентов обо всех изменениях по записи.

- Информирование пациентов о новых услугах организации, возможности их приобретения.

- Консультацию пациента по его обращению в клинику.

- Своевременное информирование вышестоящего руководителя обо всех внештатных ситуациях.

- Обработку поступивших жалоб и претензий пациентов.

Требуется работник временно, на период отпуска по уходу за ребенком до 3-х лет основного сотрудника. Гибкий график работы: 2 дня через 2 дня. С понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, суббота и воскресенье с 08:00 до 18:00

Среднее профессиональное образование.   Желателен опыт наботы оператором колл-центра, администратором в здравоохранении. Умение работать с большим объемом информации.

Обязательна справка об отсутствии судимости.