Специалист Call-центра

1. Входящие звонки:

1. 1. Консультативная поддержка пациентов Общества и потенциальных пациентов. Поиск и предложение оптимальных решений пациенту в связи с возникшим вопросом.

1. 2. Предоставление пациентам и потенциальным пациентам всей необходимой информации по услугам, процедурам, расписанию и прайс-листам Общества.

1. 3. Оформление или корректировка записи пациента на прием или консультацию в соответствии с обращением.

1. 4. Первичная обработка жалоб и пожеланий.

1. 5. Ввод в базу данных полученной от пациента информации.

2. Исходящие звонки:

2. 1. Исходящие звонки с целью сообщения или получения информации (назначение профилактических приемов, напоминание о предстоящей записи, запись на консультацию или процедуру и пр. ).

2. 2. Ввод в базу данных полученной от пациента информации.

3. Осуществлять взаимодействие с другими подразделениями клиники в рамках утвержденных бизнес-процессов.

Компьютер - уверенный пользователь ; коммуникабельность, дисциплинированность