Ведущий специалист службы прикладного программного обеспечения

• Выполнение функций второй линии технической поддержки:
  • контроль работоспособности приложений,
  • устранение сбоев,
  • техническая поддержка пользователей,
  • выполнение работ по техническому обслуживанию,
  • администрированию и конфигурированию ПО;
• Поддержание в актуальном состоянии эксплуатационной документации;
• Контроль работы подрядчика, оказывающего услуги технической поддержки, и взаимодействие с вендором ПО;
• Подготовка технических требований и технологическая поддержка процесса согласования закупочной документации по доработке ПО;
• Участие в тестировании и приемке в эксплуатацию новых функций ПО.

Высококвалифицированный специалист

• Опыт работы в службе технической поддержки информационных систем не менее года;
• Навык работы в MS Windows Server не ниже уровня администратора: владение широким набором диагностических инструментов для выявления узких мест в производительности систем и локализации сбоев;
• Опыт работы с системами мониторинга работоспособности (Zabbix, PRTG);
• Понимание механизмов интеграции приложений, работы веб-сервисов, СУБД, механизмов обеспечения отказоустойчивости приложений;
• Умение пользоваться проектной и рабочей документацией на информационные системы, умение составлять легко воспринимаемую и подробную эксплуатационную документацию на ИС и свои работы.