Руководитель направления по оценке и выкупу автомобилей с пробегом

• Формирование и согласование с непосредственным руководителем планов по выкупу автомобилей с пробегом.
• Мониторинг показателей работы сотрудников (в т. ч. работа с CRM и DMS системой), анализ ежедневных отчетов специалистов по оценке и выкупу автомобилей, формирование отчетности по-своему направлению.
• Создание и внедрение практик, направленных на увеличение объема выкупа автомобилей.
• Обработка жалоб, обращений и предложений клиентов.
• Участие в ценообразовании, разработке акций, рекламных кампаний, презентаций, актуализация информации на сайтах.
• Формирование ежемесячных планов по выкупу автомобилей с пробегом и дополнительных услуг.
• Организация бесперебойного и качественного функционирования направления по оценке и выкупу автомобилей с пробегом. Разработка и проведение тренингов, а также индивидуального обучения работников.
• Участие в разработке, анализе и оптимизации бизнес-процессов компании.
• Поиск новых возможностей для увеличения объема выкупа, их разработка и внедрение, поиск и работа с новыми источниками поставок автомобилей, партнерскими каналами, корпоративными парками.
• Инициирование и содействие в разработке специальных программ, стимулирующих действий и рекламных активностей.
• Участие в проработке механизмов ценообразования, разработке акций, рекламных кампаний, презентаций, актуализация информации на сайтах.

·         Работа с поиском ключевых клиентов, расширение клиентской базы путем поиска крупных корпоративных клиентов (банки, лизинговые компании).

• Анализ рыночного ценообразования на автомобили и дополнительные услуги компании.
• Анализ оборачиваемости склада, предложение путей его оптимизации.
• Контроль ценообразования в подотчетном направлении, своевременное информирование непосредственного руководителя в случае наличия существенных отклонений.

·         Контроль выполнения плановых показателей вверенного направления.

·         Контроль складских остатков, принятие мер по оптимизации их оборачиваемости.

• Контроль своевременной оплаты и выдачи автомобилей в соответствии с заключенными договорами.
• Контроль полноты и корректности отражения клиентской информации в CRM и DMS системе сотрудниками вверенного направления.
• Контроль качества обработки входящего трафика (звонки, визиты, email, чат) вверенного направления в соответствии с установленными стандартами компании.

• Высшее образование, связанное с автомобильной отраслью.
• Опыт работы в должности руководителя по направлению оценки и приема автомобилей с пробегом не менее 8 лет.
• Знание специфики оценки автомобилей с пробегом с учетом технических характеристик.
• Опыт руководства отделом от 10 человек.
• Опыт работы с претензиями, жалобами и обращениями клиентов не менее 8 лет.
• Опыт планирования, проведения переговоров.
• Опыт формирования и описания бизнес процессов.
• ПК – уверенный пользователь.
• Понимание целей и задач данной должности, знание и понимание бизнес-процессов в области оценки и приема автомобилей с пробегом.
• Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат, дисциплинированность, аналитический склад ума, быстрая обучаемость, способность преодолевать трудности, стрессоустойчивость.
• Способность оперативно принимать решения и готовность нести ответственность.