Референт комитета по кадрам, делопроизводству, информатизации и взаимодействию с ОМС

       - первичная обработка обращений граждан с использованием автоматизированной системы электронного документооборота «Дело»;

       - создание электронного образа поступивших письменных обращений граждан, прикрепление образа к базе данных картотеки;

        - прием и обработка обращений граждан, поступивших в «Электронную приемную» администрации муниципального образования Дубенский район, по «Телефону доверия» главы администрации муниципального образования Дубенский район, в ходе личного приема должностными лицами администрации;

       - обеспечение надлежащего качества печати и сроков выдачи документов, поступающих на исполнение;

- своевременное и качественное рассмотрение обращений и сообщений от жителей, поступающих в том числе с использованием инфраструктуры электронного правительства, включая платформу обратной связи, региональные/муниципальные системы обратной связи  и обработки сообщений, публикуемых жителями Тульской области в общедоступном виде и социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронной массовой коммуникации, и от иных лиц¸ подготовка и размещение (направление) ответов на обращения жителей и иных лиц;

- анализ поступающих обращений жителей, выработка и представление руководителю предложений по принятию необходимых мер для решения выявленных проблем выявленных проблем, снятия социальной напряженности;

- участие в оптимизации процессов деятельности в органе и подведомственных ему организаций (в том числе на основании предложений, выработанных в ходе анализа обращений жителей);

- участие в работе по устранению первопричин обращений жителей (в том числе, при необходимости, по созданию/модернизации действующего межведомственного взаимодействия с профильными органами власти);

            - проведение мероприятий, направленных на своевременное исполнение контрольных документов в срок:

            а) ежедневный мониторинг и ведение контроля входящих документов: протоколы Правительства Тульской области, перечни поручений Губернатора Тульской области, обращения и сообщения граждан;

            б) ежедневное направление напоминаний исполнителям контрольных документов (обращений и сообщений граждан, протоколов, перечней поручений) о предельных сроках их рассмотрения;

            в) подготовка докладных записок на имя главы администрации о возможном нарушении сроков исполнения контрольных документов за 1 день до окончания срока исполнения документа;

        - оформление промежуточных ответов и итоговых результатов рассмотрения обращений граждан в АСЭД «Дело»;        

         - формирование в дело письменных обращений граждан и материалов к ним, формирование описей и актов;

        - подготовка квартальной, полугодовой и годовой аналитической информации о работе с обращениями граждан;

        - подготовка и передача в Правительство Тульской области отчетов по обращениям граждан согласно графика.

Ответственность