Руководитель направления

Мы – лаборатория по исследованию клиентского опыта – ищем в команду менеджера проектов. Вам работать вместе с продуктовой командой над улучшением метрик продуктов для корпоративных клиентов, вести клиентские исследования, а также выступать наставником для продуктовых команд в области клиентских исследований
Обязанности

• Взаимодействие с владельцем продукта (product owner, product manager), продуктовым аналитиком, бизнес-аналитиком.
• Выполнение функций трекера команды в части клиентских исследований с целью развития продукта.
• Лидирование исследовательских проектов начиная с брифования заказчика до подготовки понятного информативного отчета по результатам исследования. Проведение глубинных интервью, Usability (UX/UI) -тестирований, построение CJM, запуск количественников.
• Лидирование обучающих проектов в области клиентских исследований: проведение митапов, дистанционного и очного обучения продуктовых команд проведению исследований;
• Фасилитация командных сессий (мозговые штурмы, хакатоны);

Требования

• Высшее образование в области маркетинга / социологии / психологии;
• Опыт проведения самостоятельных клиентских исследований не менее 2 лет (уровень не ниже middle CX-исследователь);
• Обучение / опыт трекерства стартапов, предпринимателей;
• Обязательны практические навыки в областях:

- структурирование информации, формулировка выводов, визуализация, подготовка отчетов;
- обработка и анализ массивов информации;
- свободная коммуникация;
- публичные выступления;
- проведение обучения;

• Владение ПО на уровне профессионального пользователя:

Будет плюсом
- опыт в веб-аналитики (Яндекс. Метрика, Google Analytics);
- навык формирования запросов SQL для сбора и анализа данных;
- понимание и практическое применение психологии дизайна и психологии потребления;
Условия

• Работа в крупнейшем банке России;
• Работа в офисе в центре Нижнего Новгорода, ул. Костина 6;
• Конкурентная заработная плата;
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Регулярное корпоративное обучение;
• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
• Льготные условия кредитования;
• Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
• Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа.

Высшее

Не менее 5 лет