Специалист службы контроля качества (оператор call-центра)

Группа компаний «Прагматика» имеет более 25-ти летний опыт работы в автомобильной отрасли и объединяет 10 дилерских центров по продаже и обслуживанию автомобилей брендов KIA и LADA в Северо-Западном Федеральном округе (СЗФО). ГК "Прагматика" неизменно входит в число лидеров рынка СЗФО, лучшая из Санкт-Петербурга в России по динамике продаж новых автомобилей за 6 месяцев в 2019 году.

Обязанности:

Ведение исходящих коммуникаций по телефону и мессенджерам:

• Совершение исходящих звонков с целью выявления лояльности клиентов
• Совершение исходящих звонков с целью привлечения и оповещения наших клиентов по акциям и спец. предложениям
• Корректное фиксирование исходящих звонков в CRM, базе Битрикс 24
• Формление благодарностей/жалоб/предложений
• Выполнение нормативных показателей по количеству и качеству коммуникаций
• Ведение отчета по текущей работе
• Выполнение поручений руководителя

  Условия:

  • Место работы: г. Псков, Рижский пр. , д. 82
  • Оформление согласно ТК РФ, полный соцпакет
  • График работы: 2/2 с 09:00 до 19:00
  • Официальная заработная плата

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office, Excel, 1c CRM (желательно), Битрикс 24, Интернет, Мессенджеры
• Ответственность, внимательность
• Опыт работы в компаниях с высоким уровнем сервиса в области обслуживания клиентов