Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист отдела контроля качества/помощник руководителя контактного центра.

от 25 000 до 35 000 руб.

Вакансия "Специалист отдела контроля качества/помощник руководителя контактного центра."
Полная занятость, полный рабочий день

Опубликовано 5 мая 2023 года

Обновлено 5 мая 2023 года

Работодатель

Место работы

Ярославская область, г. Ярославль, Некрасова улица, 42
офис 330
Ярославская область

г. Ярославль

Частично удалённая работа, или работа в комфортабельном офисе в центре города ( на ваш выбор);
Обучение и введение в должность;
График работы на выбор: 5/2 с 10:00 до 19:00 либо с 09:00 до 18:00;
Заработная плата 2 раза в месяц (всегда вовремя без задержек);

Перспектива карьерного роста.

Что нужно будет делать:

Контролировать и оценивать качество работы операторов контактного центра;
Фиксировать информацию в базе данных;
Организовывать и проводить аттестации и тренинги операторов контактного центра по повышению квалификации и улучшения качества обслуживания;
Контролировать соблюдение правил рабочего процесса операторов;
Создавать и модернизировать скрипты для сотрудников;
Вести отчётность по результатам работы;
Индивидуально работать над ошибками сотрудников.

Грамотная устная и письменная речь;
Умение работать в режиме многозадачности с большим объёмом информации;
Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
Опыт работы в колл-центре - Ваше преимущество;
Дисциплина, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, умение понятно доносить информацию, талант к обучению сотрудников и проведению аудитов.

Не указано

Не менее 1 года

Загрузка...