Специалист клиентского сервиса

· Продвижение удаленных каналов обслуживания (личный кабинет)

· Своевременная подготовка и направление ответов на обращения клиентов по всем каналам обслуживания;  

· Составление типовых ответов клиентам;  

· Проверка расчетов и подготовка ответов в рамках запросов контрольно-надзорных органов;  

· Подготовка к отправке платежных документов по юридическим лицам;  

· Проведение перерасчетов по физическим лицам обслуживаемых в собственном биллинге;  

· Контроль и загрузка показаний горячего водоснабжения по физическим лицам обслуживаемых в собственном биллинге;  

· Отчетность отдела.

• Офис – г. Ульяновск, ул. Промышленная, д. 5
• Стабильный и прозрачный доход: базовый оклад + ежемесячная премия
• Поддержка в первые месяцы работы: наставник, который поможет освоиться в компании
• Выстроенная система обучения: тренинги и электронные курсы для самообразования и развития
• Забота о здоровье: программа ДМС, включая стоматологию

- Среднее или высшее профессиональное образование;

- Уверенный пользователь ПК (стандартные программы World, Excel);

- Знание законодательства в области ЖКХ приветствуется.