Специалист по дистанционному обслуживанию

1.           Обработка входящих контактов клиентов по вопросам предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной  социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат с использованием сервиса экспертной системы, установленными стандартами качества обслуживания.

2.           Оперативное, полное, достоверное предоставление актуальной информации по вопросам предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной  социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат

3.             Обработка входящих и исходящих контактов клиентов.

4.           Консультирование клиентов по вопросам предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной  социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат.

Знание ПК и умение работать в   программных комплексах.

Умение использовать офисную технику.

Умение использовать техники активного слушания и ведения диалога.

Знание Правил делового общения и речевого этикета.

Умение  разрешать конфликтные ситуации при взаимодействии с клиентами.