Специалист технической поддержки

• Обработка автоматических событий мониторинга, отслеживающего состояние работоспособности электронного документооборота B2G
• Обработка заявок от клиентов и смежных подразделений 
• Диагностика и самостоятельное решение возникающих проблем в зоне ответственности группы
• Обработка официальных писем и запросов от Государственных контролирующих органов

·         знание основных правил этикета телефонного общения;

·         понимание потребностей клиентов при обращении в компанию по телефону;

·         понимание принципов клиентоориентированного обслуживания.