Менеджер

обеспечение анализа и решения организационных, экономических, социальных вопросов в их взаимосвязи, консультирование клиентов, принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций

Знание инструкций, постановлений, распоряжений и других  нормативных документов, знание структуры управления, прав и обязанностей работников, правил и методов обслуживания, основ  организации обслуживания посетителей, виды товаров и оказываемых  услуг, основы организации труда и управления, основы маркетинга и  организации рекламы, законодательство о труде, нормы охраны труда, должен обладать развитыми коммуникативными и организаторскими способностями, эмоционально-волевой устойчивостью.