Администратор/портье гостиницы

— check- in и check-out гостей;

— принятие оплаты по картам и наличными;

— регистрация граждан РФ, миграционный учетиностранных гостей в Элпосте;

— бронирование номеров по телефону; — ведение отчетности движения денежныхсредств за смену; — требования: контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей; — информирование гостей отеля об услугах отеля; — решение рабочих ситуаций с гостями; — бронирование номеров (в том числе работа с системами бронирования); — прием входящих звонков; — работа с просьбами, пожеланиями и жалобами гостей; — оперативная передача информации руководителю; — выставление счетов контрагентам; — контроль и организации работы ресепшн; — взаимодействие с инженерной и хозяйственной службой.

— испытательный срок 3 месяца; — оформление по ТК РФ; — оформление ДМС после испытательного срока; — отпуск 28 календарных дней; — режим работы сменный с 9:00 до 9:00, обед - 1 час, ночной отдых - 1 час; — суммированный учет рабочего времени; — оплата работы в ночное время и выходные праздничные дни

— высшее образование по направлениям « Гостиничное дело» , « Экономика и управление гостиницы» , « Менеджер гостиницы» или высшее образование и трудовой стаж по направлению деятельности службы не менее 3 (трех) лет; — знание иностранных языков (в приоритете английский); — условия: знание стандартов деятельности отеля; — опыт работы с программами Эдельвейс, Элпост, АИС "Курортный сбор", TravelLine, Microsoft Outlook, VS Office Word, Excel; — умение разрешать конфликтные ситуации; — опыт по ведению кассовых, приходно-расходных документов; — опыт ведения деловой переписки и телефонных переговоров; — коммуникабельность, надежность, ответственность, стрессоустойчивость; — знание требований законодательства РФ в сфере защиты информации, персональных данных.