Дежурный менеджер апартаментов

1. Ведение базы данных Арендаторов, в т. ч. в период аренды, исполнение условий по договорам аренды;

2. Постановка (снятие) на/с миграционного учет(а) Арендаторов в соответствии с законодательством РФ;

3.   Оперативная помощь Арендаторам по всем вопросам во время их пребывания, решение конфликтных ситуаций;  

4. Взаимодействие с эксплуатирующей компанией Апартаментов с целью предоставления высокого уровня обслуживания;  

5. Проверка и содержание в надлежащем порядке всей учетной документации, касающейся Арендаторов апартаментов;  

6. Обучение новых сотрудников;

7. При необходимости осуществление процедур заселения и выезда Арендаторов;

8. Выполнение и контроль выполнения стандартов обслуживания;

9. Работа с наличными и кредитными картами, а также ведение отчетности по оплатам;

компенсация мобильной связи

Квалификационные требования: знание особенностей предоставления гостиничных услуг, основ гостеприимства; опыт разработки операционных процедур, а также стандартов обслуживания и эксплуатации номерного фонда (от 100 номеров); знание английского языка (обязательно); знание кит. языка будет преимуществом.

Профессиональные знания/ умения/ навыки: знание стандартов обслуживания, миграционного и регистрационного учета, знание кассовой дисциплины. Наличие опыта работы в гостиницах/ отелях с номерным фондом от 100 номеров (желательно);

Опыт работы не менее 1 года на аналогичной должности или на позиции Менеджера стойки СПиР, опыт работы на стойке приема и размещения в международных сетях отелей будет преимуществом.