Специалист по банковскому делу

- прием/обработка заявлений клиентов на выпуск/перевыпуск/закрытие пластиковых карт;

 - обработка заявлений/заявок клиентов Банка на подключение дополнительных услуг, предоставляемых Банком (смс-информирование, страхование, смена ПИН-кода и т. д. );

 - обслуживание зарплатных проектов и корпоративных клиентов Банка в рамках выпуска и обслуживания пластиковых карт;

 - формирование пакета документов для выдачи пластиковых карт клиентам;

- формирование и направление выписок по пластиковым картам клиентам Банка;

 - ведение претензионной работы по операциям с картами;

- выявление и устранение технических овердрафтов по карточным счетам клиентов;

 - знание продукта «Овердрафт»;

 - подключение/отключение/блокировка ДБО физ. лиц;

 - работа с Системой Быстрых Платежей (расчеты, претензионная работа, консультации/ответы на вопросы клиентам в части использования сервиса);

 - контроль достаточности средств на специальных корреспондентских счетах Банка, открытых в Банках-корреспондентах платежных систем;

 - составление форм отчетности для ЦБ 0403230, 0403231, 0403232, 0403233, 0409250, 0409258, 0409259, 0409260, 0409263;

- составление форм отчетности согласно Стандартов ПС «МИР»;

 - выполнение задач по оптимизации технологических процессов, касающихся деятельности Отдела;

 - разработка внутренних документов Отдела (описание бизнес-процессов);

 - тестирование программных средств, необходимых для расчетов по операциям с банковскими картами;

 - обеспечение своевременного составления необходимых форм статистической отчетности в рамках требований структурных подразделений Банка;

 - взаимодействие с процессинговыми компаниями и разработчиками программного обеспечения по технологическим вопросам;

 - полное сопровождение клиентов Банка по продуктам пластиковые карты, ДБО, СБП (ответы на вопросы, устранение проблем, претензионная работа);

 - поддержка смежных подразделений Банка в части пластиковых карт, ДБО, СБП (консультации, ответы на вопросы, исправление ошибок и т. п. );

 - постановка задач ИТ-подразделению, в части внедрения нового функционала, приведение в соответствие с требованием законодательства текущих бизнес-процессов Отдела, оптимизация технологических процессов, касающихся деятельности Отдела.

АБС ЦФТ-Банк, ПП «Дельта», Kliko, WAY4, IBank, формы отчетности ЦБ РФ 0403230, 0403231, 0403232, 0403233, 0409250, 0409258, 0409259, 0409260, 0409263, обязательная отчетность участника ПС «МИР» (форма 1, форма 2, квартальная отчетность и иные согласно Стандарта ПС «МИР»)