Оператор ТОСП
Вакансия "Оператор ТОСП"
Занятость по совместительству, неполный рабочий день
Дагестан, республика
Обязанности
Оператор ТОСП обязан:
- Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг.
- Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг.
- Обрабатывать данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники.
- Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в компьютер оригиналы всех документов.
- Своевременно передавать под реестр, все принятые документы специалистам, другим ответственным сотрудникам филиала в бумажном виде, а также посредством автоматизированной информационной системы, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД».
- Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг, в случае увеличение срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД».
- Своевременно поэтапно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе.
- Вести журнал передачи, полученных готовых документов от специалистов и курьеров ТОСП, своевременно передавать документы Администратору.
9. Принимать необходимые меры по использованию в работе современных технических средств 10. Координировать деятельность соисполнителей при совместном выполнении работ с другими структурными подразделениями учреждения; 11. Проводить соответствующую работу с представителями органов исполнительной власти и представителями органов местного самоуправления, в случае необходимости, согласования с ними вопросов предоставления государственных и муниципальных услуг;
- Подготавливать необходимые запросы и объявления, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
- Принимать и контролировать правильность оформления документов гражданами при предоставлении им государственных и муниципальных услуг;
- Осуществлять прием документов только от заявителя или законного представителя, также проводить анализ документов и отраженных в них данных при их оформлении на предоставление услуг;
- Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества работы филиала ГАУ РД «МФЦ в РД»;
- Выполнять отдельные служебные поручения руководства, не противоречащие российскому законодательству;
- Поддерживать свое рабочее место, оборудование и приспособления в исправном состоянии, порядке и чистоте;
- Соблюдать установленный Работодателем порядок хранения документов;
- Соблюдать требования «Положения о защите персональных данных»;
20. Повышать свой профессиональный уровень путем систематического самостоятельного изучения специальной литературы, новшества законодательства, журналов, иной периодической специальной информации по своей должности (профессии, специальности), по выполняемой работе (услугам);
- Своевременно и правильно заносить примечания в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД»;
- В случае несвоевременного получения предварительного или готового результата с ОИВ, оператору ТОСП необходимо незамедлительно передать дело на рассмотрение юрисконсультам филиала для принятия мер реагирования, также оповестив заявителя о задержке результата.
- Выполнять поручения в указанные сроки, докладывать о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, руководству
- Печатает по указанию руководителя служебные материалы, необходимые для работы, составляет письма, запросы, отчеты, другие документы, готовит ответы авторам писем.
- Своевременно доводить до руководства об имеющихся проблемах и вопросах, возникающих при предоставлении государственных и муниципальных;
26. Все звонки, осуществляемые к заявителям о ходе исполнения дела, должны быть через сформированное ранее дело в программе АИС МФЦ;
Общие требования
- На должность оператора ТОСП назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.
- Оператор ТОСП должен знать:
- основные положения Конституции Российской Федерации и Дагестана;
- Федеральный закон от 6 октября 2003г. № 131- ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Указ Президент РФ от 07. 05. 2012 № 601 «Об основных направлениях усовершенствования системы государственного управления»;
- Постановление Правительства от 27. 19. 2011 № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления»;
- Постановление Правительства от 27. 12. 2012 № 1376 «Об утверждении правил организации деятельности предоставления государственных и муниципальных услуг».
- положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся работы операторов диспетчерской службы филиала;
- основы технологии и организации филиала;
- организацию производственного планирования и диспетчирования в филиале;
- основы организации труда;
- правила эксплуатации технических средств;
- основы законодательства о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда.
Знание структуры органов местного самоуправления муниципального образования, структуры МФЦ и участников МФЦ, основ организации труда, делопроизводства и трудового законодательства, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
- Наличие профессиональных навыков и умений, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей:
- правильный прием документов;
- правильно консультировать по всем видам, оказываемых услуг;
- правильная обработка и контроль над исполнением сроков оказания услуг, согласно утвержденным регламентам;
- работа с органами власти (отправка и получение запросов, полный сбор документов для предоставления услуг)
- уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя;
- умение пользоваться оргтехникой.
- Наличие специальных профессиональных навыков:
- навыки работы с автоматизированными информационными системами, используемыми в ГАУ РД «МФЦ в РД», обеспечивающими сбор, обработку, хранение и анализ данных;
- знание и навыки работы с программным комплексом приема и выдачи документов (ПК ПВД)
- навыки работать с большим объемом информации, быстро переключаться с одного материала на другой;
- Требуемый уровень профессиональных знаний в соответствующей сфере:
- высокий уровень знаний, позволяющий эффективно выполнять функциональные обязанности.
- Требования, предъявляемые к личностным качествам:
- высокая работоспособность;
- ответственность;
- исполнительность;
- стрессоустойчивость;
- усидчивость;
- оперативность;
- умение общаться с людьми.
Все требования к кандидату будут разъяснены во время обучения.
Требования к образованию
Похожие вакансии
Работодатель не указан
МИНФИН КРАЯ