Консультант звонкового центра

- приём входящих звонков, консультирование клиентов по телефону по услугам Станции технического обслуживания;

- запись клиентов на ремонт (механические и кузовные работы);

- техническая помощь клиентам на дорогах по телефону;

- исходящие звонки клиентам с целью подтверждения записи на сервис, а так же напоминание клиентам о необходимости прохождения обслуживания у официального дилера;

- исходящие звонки клиентам с целью предложения и продажи   услуг станции технического обслуживания;

- приём входящих звонков Отдела продаж, формирование рабочих листов в CRM-системе, дальнейшее переключение на специалиста Отдела продаж (эта работа составляет всего 5-10% от всего объёма нагрузки).

- высшее автомеханическое образование;

- знание внутреннего устройства и технических характеристик легковых автомобилей, их возможных неполадок (уровень знаний проверяется на собеседовании тестированием).

- грамотная чёткая речь.