Администратор/портье гостиницы

- обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей гостиницы, созданию для них комфортных условий;

- осуществлять контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования;

- информировать проживающих в гостинице о предоставляемых услугах, проводимых специальных акциях, бонусных программах и т. д. ;

- принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение;

- давать устные справки, касающиеся предоставляемых гостиницей услуг, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т. д. ;

- принимать и оформлять необходимые в деятельности гостиницы документы;

- осуществлять контроль за исполнением работниками гостиницы указаний руководства;

- контролировать соблюдение работниками гостиницы трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;

- принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих в гостинице;

- рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия;

- информировать руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимать меры к их ликвидации.

Коммуникабельность, дисциплинированность, организованность