Администратор

Прием и распределение телефонных звонков:

-отвечает на входящие звонки по правилам ведения телефонных переговоров, используя речевые модули;

-доброжелательно консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых медицинских услуг и порядка их оказания;

-информирует пациентам о режиме и распорядке работы поликлиники  и его руководителей и врачей, в том числе с целью прохождения диспансерного наблюдения;

- информирует пациентов о способе записи на прием к врачам, в том числе через интернет-  портал «Государственных услуг» или по телефону;

Встреча пациентов поликлиники.

Запись на прием к специалистам:

- при первичном обращении пациента по телефону проводит запись и регистрацию пациента;

- подбирает удобное время для пациента и при необходимости консультаций нескольких специалистов ставит приемы последовательно.

- формирует оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации: исключает простои в графике врачей, ведет плотную запись;

-  подтверждает запись по телефону за день до приема;

- приглашает пациентов на диспансеризацию, профилактические медицинские осмотры,  диспансерные приемы и вакцинацию;

2. 4. В случае невыхода врача на прием,   обеспечивает перезапись пациента на другое время или изыскивает возможность замены врача, поставив в известность  руководителя структурного подразделения.

Осуществляет оформление первичной медицинской документации до приема:

 - медкарты пациента (паспортную часть);

- талоны на прием;

- направления пациента на лабораторные и инструментальные исследования в медицинской программе ЕЦП

- направления на МСЭ

- информированного добровольного согласия пациента на медицинские вмешательства.

Принимает  меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций:

-  информирует руководителя структурного подразделения  об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей;

- принимает меры  по  ликвидации конфликтных ситуаций;

-  своевременно представляет претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием.

2. 7. Обеспечивает эффективное и культурное обслуживание посетителей, создание для них комфортных условий;

Осуществляет координацию работы врачей и персонала учреждения;

 Подает экстренные извещения;

Основное общее образование, без предъявлений требований к опыту работы. Владение компьютером  и оргтехникой на уровне опытного пользователя.