Оператор 112 отдела эксплуатации системы «112» управления единой дежурно-диспетчерской службы города Омска департамента общественной безопасности Администрации города Омска

Осуществлять круглосуточный прием, обработку и регистрацию с помощью аппаратно-программных средств в установленном порядке вызовов (сообщений) по системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру « 112» . Проводить анализ и оценку достоверности поступающей информации с целью получения подтверждения правильности зарегистрированных данных заявителя. Определять явные и потенциальные угрозы для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка. Определять необходимость привлечения к реагированию на происшествие экстренных оперативных служб и/или других служб. Незамедлительно информировать старшего оперативного дежурного сектора обеспечения жизнедеятельности города Омска оперативного отдела управления (далее – старший оперативный дежурный) в установленном порядке о поступлении вызова (сообщений) об авариях, инцидентах, угрозах возникновения и возникновении ЧС на территории города Омска и контролировать результаты реагирования на вызовы (сообщения). Оказывать справочно-консультативную помощь заявителям. Осуществлять круглосуточный прием, обработку и регистрацию в установленном порядке информации (сообщений) от населения и организаций, поступивших по телефону, о некачественном предоставлении коммунальных услуг, сбоях в работе систем жизнеобеспечения города Омска, сообщений о фактах или угрозе возникновения ЧС (происшествий). Вести служебную документацию (журналы, реестры и т. д. ). Знать порядок работы и вносить в установленном порядке информацию в государственную информационную систему Омской области « Аппаратно-программный комплекс технических средств « Безопасный город» ,   « Личном кабинете ЕДДС» информационной системы « Атлас опасностей и рисков» и единую систему мониторинга инцидентов и аварий на объектах жилищно-коммунального хозяйства (далее – МКА ЖКХ), а также в программные продукты, используемые в работе управления. Осуществлять в течение отопительного периода в установленном порядке круглосуточный прием и рассмотрение устных обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения, поступивших в управление по телефону. Уметь готовить управленческие, организационные документы, доклады, работать в информационных системах.

Наличие среднего профессионального образования, без предъявления требований к направлению подготовки и стажу работы. Навыки работы на компьютере на уровне уверенного пользователя (знание основных офисных приложений для операционной системы Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), умение пользоваться электронной почтой, интернет-ресурсами и информационно-справочными ресурсами). Безошибочно набирать на клавиатуре текс со скоростью не менее 120 символов в минуту. Четко говорить по телефону одновременно с работой за компьютером. Использовать все функции телекоммуникационного оборудования и оргтехники на рабочем месте, в том числе установленного комплекта видеоконференцсвязи.