Супервайзер горничных

Наш адрес: Смоленская область, Гагаринский район, д. ЛебедкиБ ул. Нирваны 16

На территории нашего гостиничного комплекса порядка 150 индивидуальных средств размещения.

Обучение работе и постепенный ввод в курс дела в процессе совместной работы.

Гостиничный бизнес, сервис, туризм.

Условия:

• Работа в живописном уголке природы, на берегу Вазузского водохранилища!
• Полная или частичная занятость
• Стабильная заработная плата, премии
• Корпоративный транспорт от/до места работы
• Предоставляется комфортабельное общежитие
• Собственная столовая

Приглашаем статью частью нашей большой команды!

Подготовка номеров к заселению, ежедневный план уборки помещений, контроль уборки, подробнее:

• Старшая горничная (супервайзер) – ключевая фигура АХС, она отвечает за планирование и организацию уборочных работ в гостинице.

• В случае выявления недостатков в уборке они должны принимать меры по их устранению.

• Супервайзер обязан проверить каждый номер в отеле. Исключение составляют те номера, в которых в период проверки находятся гости.

• Ставит задачи линейному персоналу и распределяет обязанности между ними. Под руководством супервайзера работают горничные, уборщики, иногда технические специалисты.

• Распределяет инвентарь и бытовую химию и следит, чтобы всем хватало материалов для работы. Контролирует качество уборки в номерах и общественных зонах, поддерживая стандарты чистоты.

• Проверяет, что всё имущество отеля сохранно: предметы интерьера, инвентарь, белье и прочее. Супервайзер считается материально ответственным лицом, однако каждый отель сам для себя может решить, насколько простирается эта ответственность. Например, супервайзер, не досчитавшись посуды после отъезда гостя, сообщит об этом администраторам и в службу бронирования, но не будет самостоятельно возвращать утраченные вещи в номер.

• Проводит тренинги для горничных и уборщиков: от внедрения новой бытовой химии до изменения технологической карты или чек-листа уборки.

• Работает с коллективом: повышает мотивацию и помогает сгладить конфликты внутри отдела.

• Взаимодействует с отделами: со службой бронирования, техническим отделом, сервис-менами и др.

• Сообщает руководству, как идет работа АХС и какие сложности предстоит решить на административном уровне.