Руководитель отдела технической поддержки

от 70 000 руб.

Вакансия "Руководитель отдела технической поддержки"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 3 июня 2024 года

Обновлено 3 июня 2024 года

Работодатель

АО "БАРНАУЛТРАНСМАШ"

Место работы

Алтайский край, Город Барнаул, Калинина проспект, дом: 28;
«28. 06. 2024, 11. 00, г. Барнаул, просп. Комсомольский, 128, парк «Изумрудный»»
Алтайский край

г. Барнаул

Показать на карте

Обязанности

Участие в проекте внедрения Service Desk;
Участие в подборе, найме, адаптации и обучении сотрудников;
Подготовка предложений и контролирование соблюдения SLA;
Разработка инструкций и регламентов;
Ведение базы знаний, содержащих информацию об известных и наиболее часто встречающихся проблемах и их решениях;
Координация и своевременное выполнение работ по всем запросам в техническую поддержку;
Подготовка отчетности и предложений по развитию и оптимизации процессов/сервисов;
Составление и контроль графиков работ и дежурств;
Участие в проектах внедрения ИТ-систем;
Инвентаризация и контроль распределения ИТ-активов;
Разработка ТЗ и участие в закупках ИТ-оборудования;
Разработка и контроль исполнения бюджета группы технической поддержки;

Премии и бонусы

официальное трудоустройство с первого дня работы в соответствии с ТК РФ;
работа на предприятии, входящем в состав Государственной корпорации "Ростех";
полный соц. пакет;
белая з/п (выплаты 2 раза в месяц);
возможность карьерного роста;
возможность повышения квалификации за счет организации;
частичная компенсация детского сада;
компенсация питания в столовой.

Общие требования

высшее профессиональное образование;
Релевантный опыт руководства службой технической поддержки от 1 года с количеством АРМ на предприятии от 50 шт. ;
Знание и понимание принципов работы службы технической поддержки;
Опыт работы с системами Help Desk, Service Desk;
Опыт формирования и исполнения бюджета службы технической поддержки;
Понимание основ материального учёта;
Знание и понимание ITIL, ITSM;
Базовое понимание программных продуктов 1С;
Опыт работы с рабочими станциями, в том числе прикладное ПО (настройка, установка, администрирование) Windows, Linux;
Знания основных принципов работы локальных сетей и диагностики неисправностей;
Понимание работы сетей и основных служб (AD, DNS, DHCP, WSUS, VPN);
Опыт работы с ПО из Единого реестра программного обеспечения будет большим преимуществом;

Требования к образованию

Высшее

Опыт работы

Не менее 3 лет

Загрузка...