Специалист отдела контроля качества

-Ежедневный просмотр работы сотрудников на торговых точках путем просмотра и прослушивания записей с камер видеонаблюдения;

-Контроль за качеством обслуживания клиентов и соблюдением стандартов обслуживания на всех этапах работы с клиентом;

-Заполнение оценочной карты по качеству разговора сотрудников;

-Предоставление обратной связи руководителю , ведение отчетности;

-Внесение предложений по улучшению качества обслуживания клиентов необходимого обучения персонала

Полное соблюдение ТК РФ

Удобный график

-Опыт работы от 1 года;

-Способность произвести качественную оценку разговора с клиентом на основании принятых в компании регламентов;

-Глубокое понимание клиентоориентированного сервиса и готовность работать в динамичной обстановке;

-Грамотный русский язык,

-Необходимые качества : ответственность, инициативность, аналитический склад ума;

-Умение работать в многозадачности, обладать навыками тайм-менеджмента;

-Уверенный пользователь ПК;

-Высокая степень стрессоустойчивости, способность быстро обучаться новому.